ईकॉमर्स ग्राहकों को बनाए रखने के लिए 6 तरीके

ईकॉमर्स ग्राहकों को बनाए रखने के लिए 6 तरीके
प्रत्येक व्यवसाय के लिए, सबसे अच्छा ग्राहक वह है जो आपके पास पहले से है। और आज के शोर में, कभी-कभी बदलते हुए ई-कॉमर्स परिदृश्य, वफादार ग्राहकों के आधार को विकसित करने और बनाए रखने के लिए जरूरी है क्योंकि यह कभी किया गया है हमने 3 विशेषज्ञों से बात की थी कि ग्राहकों को वापस आने के बारे में उनकी युक्तियां 1। एक गाजर डालें कभी-कभी एक छोटा इशारा एक ग्राहक को मूल्यवान महसूस करने की दिशा में एक बहुत लंबा रास्ता हो सकता है टेरी लिन, ई-कॉमर्स शिक्षक और बल्लेर लेदर फैशन सहायक उपकरण के संस्थापक, डायमंड मो

प्रत्येक व्यवसाय के लिए, सबसे अच्छा ग्राहक वह है जो आपके पास पहले से है। और आज के शोर में, कभी-कभी बदलते हुए ई-कॉमर्स परिदृश्य, वफादार ग्राहकों के आधार को विकसित करने और बनाए रखने के लिए जरूरी है क्योंकि यह कभी किया गया है हमने 3 विशेषज्ञों से बात की थी कि ग्राहकों को वापस आने के बारे में उनकी युक्तियां

1। एक गाजर डालें कभी-कभी एक छोटा इशारा एक ग्राहक को मूल्यवान महसूस करने की दिशा में एक बहुत लंबा रास्ता हो सकता है टेरी लिन, ई-कॉमर्स शिक्षक और बल्लेर लेदर फैशन सहायक उपकरण के संस्थापक, डायमंड मोमबत्तियों के मुताबिक, जिन्होंने अपने ग्राहकों की खरीद में महान सामाजिक प्रोत्साहन बनाने के लिए एक रचनात्मक तरीका अपनाया। मौजूदा ग्राहकों को अपनी पहली खरीदारी के बाद दोस्तों के लिए $ 5 छूट कोड प्राप्त होगा। एक बार जब उनके मित्र ने कोड का इस्तेमाल किया, तो मूल ग्राहक को और $ 5 क्रेडिट मिलेगा।

& ldquo; ऐसा करने से, उन्होंने एक वायरल गुणांक में बनाया है जहां एक व्यक्ति को 5 डॉलर के कोड के लाभ का एहसास करने के लिए दूसरे को बताने की ज़रूरत है; & rdquo; लिन बताते हैं & Ldquo; ज्यादातर व्यवसाय बस कोड को बिना ज्यादा प्रोत्साहन के अंदर दे देते हैं। & Rdquo;

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2 ग्राहकों को विशेष महसूस करें चूंकि ऑनलाइन शॉपिंग अकेला और अनुभवहीन अनुभव हो सकता है, अच्छे पुराने जमाने वाले ग्राहक देखभाल की उपेक्षा न करें डेव हक्बाय, जो वैज्ञानिक और औद्योगिक उपकरण बेचता है, ग्राहकों को बड़ी खरीदारी करने के बाद कॉल करता है उन्होंने सुझाव दिया कि ई-रिटेलर कुछ प्रमुख खरीद के लिए एक समान रणनीति पर विचार करें, ईमेल या फ़ोन के माध्यम से पहुंचने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पाद आ गया है और ग्राहक इसे का आनंद उठा रहा है। & Ldquo; वे इसे याद करेंगे। अपने समय के लिए धन्यवाद करने के लिए ईमेल के साथ पालन करें तो छुट्टियों से पहले उन्हें एक ईमेल कूपन भेजें & Rdquo;

3। अपने इनबॉक्स का उपयोग करें ईमेल न्यूज़लेटर्स हमारे विशेषज्ञों के अनुसार अधोसंरक्षित हैं, और ग्राहकों को यह महसूस करने का एक शानदार तरीका है कि उन्हें अंदर का ट्रैक है अपने खरीदारों को नए उत्पाद लाइनों या बिक्री वस्तुओं पर पहले देखने दें। कूपन कोड पर विचार करें जो केवल न्यूज़लेटर ग्राहकों को ईमेल करने के लिए उपलब्ध हैं। सुनिश्चित करें कि उन्हें पता है कि वे एक अनन्य हो रहे हैं

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4। उन्हें वापस बोलो एक बार जब कोई ग्राहक कुछ खरीद लेता है, तो उन्हें लौटने का एक कारण देने के लिए महत्वपूर्ण है Huckabay अपने आदेश के साथ बॉक्स में एक कूपन सहित सुझाव देते हैं क्या उन्होंने एक कॉफी निर्माता खरीदा था? शायद वे कॉफी, फिल्टर या अन्य संबंधित वस्तुओं पर छूट के लिए वापस आएँगे।

5। ग्राहक व्यवहार ट्रैक करें अपने ग्राहकों की खरीदारी की आदतों का अध्ययन करें यदि वे आमतौर पर हर चार महीनों में एक बार खरीदारी करते हैं, तो उन्हें हर तीन महीनों में एक प्रचारक ईमेल भेजें ताकि वे अपने निर्णय का फैसला कर सकें। नियमित के लिए, हकबाय का कहना है कि ग्राहकों को फिर से भरने के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करना एक अच्छा विचार है

हालांकि यह ज़ोरदार नहीं होना महत्वपूर्ण है& Ldquo; आप इस दृष्टिकोण से 'मैं इस व्यक्ति को कैसे मदद कर सकता हूं,' इस पर आना चाहिए, न कि 'मैं इस तथ्य को दूध कैसे दूं कि वह मेरी ईमेल सूची में है, & rdquo; हकबाए कहते हैं।

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हकबाय का कहना है कि यह उन विशेषताओं के बारे में बताता है जो किसी विशेष खरीद को प्रेरित करता है और उस जानकारी को कैपिटल कैसे लगाया जाता है। & Ldquo; यदि वे जनवरी के आखिरी छमाही में गहने खरीदे हैं, तो संभवतः वे वेलेंटाइन मौजूद हैं, हुकबै कहते हैं। & Ldquo; उसके बाद, मुझे वेलेंटाइन डे के बारे में एक ईमेल मिला। & Rdquo;

6। अपने विश्लेषिकी देखें वेब एनालिटिक्स में अग्रिमों के साथ, साइट के मालिकों के पास शक्तिशाली सामग्री की एक श्रृंखला है कि यह देखने के लिए कि कौन सी सामग्री या आइटम लोकप्रिय हैं या आपकी साइट से उपयोगकर्ताओं को बाउंस करने का कारण बनता है। लिन कहते हैं कि गर्मी का मैप सॉफ़्टवेयर यह देखने का एक शानदार तरीका है कि आपकी साइट के कुछ हिस्सों में कौन से संभावित ग्राहक सबसे अधिक उपयोग करते हैं यह एक सुविधा है जो मुफ़्त और सशुल्क सॉफ्टवेयर दोनों के माध्यम से उपलब्ध है।

& ldquo; हीटमैप आपको यह देखने की अनुमति देते हैं कि आपकी वेबसाइट पर विज़िटर किस पर क्लिक कर रहे हैं, पढ़ रहे हैं और छोड़ते हैं वहां से, आप अपनी साइट पर कुछ डिज़ाइन बदलाव कर सकते हैं, & rdquo; लिन कहते हैं & Ldquo; अगर बहुत सारे लोग एक निश्चित पृष्ठ पर क्लिक करने के लिए नीचे स्क्रॉल कर रहे हैं, तो आप उनसे अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए इसे ऊपर ले जाने पर विचार करना चाह सकते हैं। & Rdquo;