बेहतर सेवा मानकीकरण पर सर्किल के फहीमी अल शवा

बेहतर सेवा मानकीकरण पर सर्किल के फहीमी अल शवा
आप मध्य पूर्व, मीडिया का अंतर्राष्ट्रीय मताधिकार पढ़ रहे हैं। पहले से ही संयुक्त अरब अमीरात में अपनी उपस्थिति स्थापित कर चुके हैं, देश भर में फैले 38 आउटलेट्स, अंतरराष्ट्रीय सुविधा स्टोर श्रृंखला सर्किल के अब 2015 में क्षेत्र में एक और 55 स्टोर खोलने की अपनी योजनाओं को मध्य पूर्व में अपने प्रसाद को आगे बढ़ाने के लिए तैयार हो गया है। यह देखते हुए कि कंपनी ने 2011 में संयुक्त अरब अमीरात में अपना पहला स्टोर खोल दिया था, यह काफी तेजी से बढ़ रहा है इस क्षेत्र में सर्कल के, और यह विशेष रूप से उल्लेखनी

आप मध्य पूर्व, मीडिया का अंतर्राष्ट्रीय मताधिकार पढ़ रहे हैं।

पहले से ही संयुक्त अरब अमीरात में अपनी उपस्थिति स्थापित कर चुके हैं, देश भर में फैले 38 आउटलेट्स, अंतरराष्ट्रीय सुविधा स्टोर श्रृंखला सर्किल के अब 2015 में क्षेत्र में एक और 55 स्टोर खोलने की अपनी योजनाओं को मध्य पूर्व में अपने प्रसाद को आगे बढ़ाने के लिए तैयार हो गया है। यह देखते हुए कि कंपनी ने 2011 में संयुक्त अरब अमीरात में अपना पहला स्टोर खोल दिया था, यह काफी तेजी से बढ़ रहा है इस क्षेत्र में सर्कल के, और यह विशेष रूप से उल्लेखनीय है कि यह इस विशेष उद्योग क्षेत्र के पहले खिलाड़ियों में से एक था।

"2007 में, हमने आधुनिक, संगठित, छोटे-प्रारूप के लिए बाजार में अंतर देखा, सुविधाजनक भोजन और ड्रिन के आउटलेट, जैसा कि पारंपरिक किराने का सामान कई क्षेत्रों में कमी थी, & rdquo; क्षेत्रीय निवेशकों के एक समूह के साथ, फ़ेममी अल शवा, प्रबंध निदेशक सर्किल के। और याद करते हैं, हमने सुविधा भंडार की एक छोटी सी स्थानीय श्रृंखला का अधिग्रहण किया [2008 के अंत की ओर और 200 9 की पहली छमाही के दौरान] और बदलने की चुनौती उस व्यवसाय के आसपास ... यह इस अवधि में हमने महसूस किया कि सुविधा स्टोर का व्यवसाय, सतह पर सरल और सरल दिखने वाला था, बहुत तकनीकी था और बहुत विशिष्ट जानकारियां की आवश्यकता होती है, विशिष्ट सुपरमार्केट और हाइपरमार्केट से भी काफी भिन्न होती है। हमने कई वैश्विक सी-स्टोर श्रृंखलाओं पर हमारी वजह से परिश्रम किया और समय पर हमारे लिए सबसे अच्छे भागीदार के रूप में सर्किल के रूप में पहचाने गए। & Rdquo;

लेकिन जब इस क्षेत्र में सर्किल के की विशेषज्ञता हाथ के लिए एक निश्चित शॉट था संयुक्त अरब अमीरात में अल शवा की व्यापारिक आकांक्षाएं, उनके और उनकी टीम के लिए अभी भी अन्य परीक्षणों में थे। & ldquo; हमेशा अलग-अलग होने पर चुनौतियां होती हैं, और जिन सबसे बड़ी बाधाओं को दूर करना पड़ता है उनमें से एक यह थी कि वे जमींदारों और ग्राहकों की धारणा को समझते हैं कि उन्हें पारंपरिक किराने का सामान के विरोध के साथ क्यों काम करना चाहिए, & rdquo; अल शवा कहते हैं & ldquo; कुछ ने भी उस कारोबारी मॉडल पर सवाल उठाया जो हम लागू कर रहे थे, आगे बताते हुए कि हमारा क्षेत्र अलग है और पारंपरिक किराने का सामान हमेशा चल रहा होगा। & rdquo; अल शवा और उनकी टीम को इस तरह की प्रतिक्रिया प्राप्त करने में आसान नहीं हो सकता था जब वे सर्कल के साथ शुरू कर रहे थे, लेकिन उनके श्रेय के साथ, उन्होंने अपनी दृढ़ विश्वास के साथ आगे बढ़ते हुए कहा कि मध्य पूर्व के ग्राहकों का जवाब होगा अपने सी-स्टोअर आउटलेट्स पर की जाने वाली सेवा के उच्च स्तर - और अगर कंपनी का राज्य आज कोई संकेत है, तो सर्किल के व्यवसाय में वास्तव में ब्लूम हुआ है।

"2011 से हमने यह साबित किया है कि जब आप बेहतर सेवा प्रदान करते हैं एक क्लीनर वातावरण, लोग ग्रहणशील होंगे, & rdquo; अल शवा कहते हैं & ldquo; शुरुआत में हमारे लिए मूल रूप से एक चुनौती थी बाद में हमारी ताकत बन गई हाइपरमार्केट और फिर सुपरमार्केट के साथ, व्यवसाय विकसित होते हैं यह समय का ही मामला था कि ग्राहकों को बेहतर सेवा, उच्च गुणवत्ता की पेशकश और उनके कोने की दुकान और पारंपरिक किराने का सामान से अधिक सुखद अनुभव की मांग करना शुरू करना चाहिए। आज, सर्किल के अमेरीका मकान मालिकों और डेवलपर्स द्वारा अपील की गई है जो असंगठित परंपरागत किराने का सामान से संतुष्ट नहीं हैं और जो कुछ उनकी इमारत और / या विकास की सही छवि का चित्रण करना चाहते हैं। अल शावा ने सर्किल के सफलता की एक अन्य संकेत के रूप में प्रतिस्पर्धियों के उदय की ओर इशारा किया- यूएई और rdquo में सी-स्टोर चेन की मुट्ठी के मुकाबले अधिक; अब, वह नोट करता है।

छवि क्रेडिट: सर्किल के।

बेशक, उपभोक्ताओं के बारे में जागरूकता के बारे में आज भी उपलब्ध है, साथ ही साथ इस क्षेत्र में खुदरा दुकानों से होने वाले मानकों में बढ़ोतरी हुई है। इस बाजार में सर्किल के प्रसाद में बढ़ती ब्याज (और मांग) में महत्वपूर्ण भूमिका & ldquo; अबू धाबी एक बढ़िया उदाहरण है क्योंकि उसने किराने और सी स्टोर ऑपरेटरों के लिए सख्त और लंबे समय तक आवश्यक दिशानिर्देश और नियम लागू और लागू किए हैं; & rdquo; अल शवा कहते हैं & ldquo; परिणामस्वरूप, सैकड़ों किराने का सामान बंद हो गया। ग्राहकों ने शुरू में शिकायत की, लेकिन यह उनके फायदे के लिए था- नए मानकों को ठीक से बनाए रखा खाद्य उत्पादों, सही तापमान, उच्चतर स्वच्छता के स्तर इत्यादि सुनिश्चित करते हैं। दिन के अंत में, हम उपभोक्ताओं के रूप में खा रहे हैं जो कि उपभोक्ता हैं और दे रहे हैं यह हमारे बच्चों को हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि डेयरी उत्पादों को सही ढंग से संग्रहीत किया जाता है, फल ठीक से बनाए रखा जाता है, आदि। Rdqo;

लेकिन क्या सुविधा स्टोर में बेहतर सेवा के रूप में गिना जाता है? & ldquo; हम ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं- सुविधा को जितना संभव हो उतना आसान, आसान और सुखद बनाने के लिए सुविधा यहां कुंजी शब्द है, & rdquo; अल शवा बताते हैं & ldquo; हम आपके साप्ताहिक घरेलू खरीदारी करते समय आने के लिए नहीं हैं और न ही हम कभी ऐसा करेंगे। लेकिन अगर आपके पास दूध, रोटी या त्वरित काटने जैसी टॉप-अप की ज़रूरत है, तो आप इसे हमारे स्टोर पर खोज ले पाएंगे। प्रत्येक स्टोर उस क्षेत्र के लिए अनुकूलित किया जाता है जो उसमें स्थित है और ग्राहक प्रोफ़ाइल में है। कुछ स्थानों पर-पर-जाने वाली वस्तुओं जैसे कि तैयार-से-खाने के भोजन पर अधिक ध्यान केंद्रित होता है, जबकि अन्य में एकमात्र एकल उपयोग वाली घरेलू वस्तुएं होती हैं। & Rdquo;

उच्च मानकों की तरह के साथ कि मंडल के सभी जगह इसके आउटलेट के बारे में यह स्पष्ट है कि अल शवा भविष्य में अपनी सफलता और निरंतर वृद्धि के लिए सर्वोत्तम व्यवसाय और प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने में कोई कसर नहीं छोड़ी है। & ldquo; हमारे शेयरधारकों ने संयुक्त अरब अमीरात के व्यापार में एईडी 100 मिलियन (यूएस $ 27.2 मिलियन) के उत्तर में निवेश किया है और संयुक्त अरब अमीरात में अपने पदचिह्न का विस्तार करने की प्रक्रिया में हैं; & rdquo; वह कहते हैं, जो कि स्टोर्स के तेजी से रोल-आउट को सुनिश्चित करने के लिए कंपनी ने बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया था। & ldquo; आरओआई के संदर्भ में, संयुक्त अरब अमीरात में हमारे सर्किल के स्टोर आमतौर पर 14% और 28% के बीच होते हैं। & rdquo;

सर्कल के ब्रांड के विपणन के संबंध में, अल शवा मानते हैं कि कंपनी बहुत कुछ नहीं कर रही है विज्ञापन के सामने- लेकिन यह वास्तव में व्यापार के लिए एक सावधानीपूर्वक विचार की गई रणनीति है। & ldquo; हमारा दर्शन सरल है: विज्ञापन और विपणन पर खर्च होने वाला हर पैसा हमारे ग्राहकों के लिए एक सीधा लाभ होता है, & rdquo; वह कहते हैं। & ldquo; हम बड़े पैमाने पर मीडिया विज्ञापन या पारंपरिक विपणन पर खर्च नहीं करते हैं, परन्तु इसे अपने ग्राहकों के आधार पर सबसे अधिक महत्वपूर्ण, प्रोमो, विशेष, और मूल्यवर्धित सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करना; अर्थात शेख ज़ायद रोड पर एक विज्ञापन के बजाय, हम 30 दिनों के लिए दो-एक-एक हॉटडॉग विशेष प्रदान करेंगे I & rdquo; होम डिलिवरी, अनुकूलित खाद्य प्रसाद और वफादारी विपणन कार्यक्रमों की पहले से ही योजना बनाई जा रही है और काम करने की तरह अन्य ग्राहक पहल के साथ, सर्कल के बाजार में इसके प्रसार को आगे बढ़ाने के लिए सभी सेट दिखता है और हम उपभोक्ताओं के रूप में इसके लिए बेहतर होंगे।