स्टार्टअप के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया

स्टार्टअप के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया
प्रतिक्रिया क्यों इकट्ठा करें? मूल्य: गलत या बेतुका मूल्य निर्धारण बाजार से फर्म को प्रतिस्पर्धा में लाएगा। मूल्य निर्धारण, किराए की प्रतिक्रिया या सीधे प्रश्न के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, जो उत्पाद या सेवा के लिए चार्ज करने के लिए सही मात्रा में सुधार करने का प्रयास करते हैं। PRODUCT / SERVICE फीचर्स: कई संगठन इसके बजाय आउट डिज़ाइन के जाल में पड़ते हैं सुविधाओं के लिए डिजाइन में बाहर डिजाइन और सुविधाओं के बीच कोई भ्रम नहीं होना चाहिए। एक ऐप्पल फोन एक महान डिजाइन है, लेकिन अगर यह कॉल नह

प्रतिक्रिया क्यों इकट्ठा करें?

मूल्य: गलत या बेतुका मूल्य निर्धारण बाजार से फर्म को प्रतिस्पर्धा में लाएगा। मूल्य निर्धारण, किराए की प्रतिक्रिया या सीधे प्रश्न के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, जो उत्पाद या सेवा के लिए चार्ज करने के लिए सही मात्रा में सुधार करने का प्रयास करते हैं।
PRODUCT / SERVICE फीचर्स:

कई संगठन इसके बजाय आउट डिज़ाइन के जाल में पड़ते हैं सुविधाओं के लिए डिजाइन में बाहर डिजाइन और सुविधाओं के बीच कोई भ्रम नहीं होना चाहिए। एक ऐप्पल फोन एक महान डिजाइन है, लेकिन अगर यह कॉल नहीं कर पाता है तो यह एक बेचे जाने वाला नहीं होगा, ग्राहकों को एक पूर्ण उत्पाद या सेवा की पेशकश के लिए आवश्यक सुविधाओं पर कब्जा करना चाहिए।

& ldquo; कोर & rdquo; : मुख्य ग्राहक प्रारंभिक अपनाने वाले हैं इन ग्राहकों से नियमित प्रतिक्रिया एकत्र करने पर सख्त ध्यान रखें क्योंकि वे शुरूआती विस्तारित बिक्री बल होंगे। कई स्टार्ट-अप यहां विफल हो जाते हैं।

आप ग्राहक संतुष्टि का पालन कर सकते हैं: ग्राहकों को एक संतोष पैमाने पर स्कोर करने से यह तय होगा कि उन्हें प्रतिस्पर्धा के लिए कितना खतरा है विक्रय के प्रभाव को निर्धारित करने या संचालन और ग्राहक सेवा जैसे विशिष्ट विभागों की प्रभावकारीता को निर्धारित करने के लिए इस स्कोरिंग का विक्रय विक्रेता द्वारा विभाजित किया जा सकता है।

फ़ीडबैक कैसे प्राप्त करें? सेट अप

उन मेट्रिक्स

: पहचानें उन सबसे महत्वपूर्ण दिक्कतें और उनसे मेट्रिक्स प्राप्त करें कुछ उदाहरण हैं: क्या ग्राहक उम्मीदों तक उत्पाद या सेवा थी? क्या ग्राहक उपभोक्ता शिक्षित थे?

  • क्या ग्राहक उत्पाद या सेवा को उनके परिचितों की सलाह दे?
  • क्या वे फिर से उत्पाद या सेवा खरीद लेंगे?
  • कैसे क्या वे अपने समग्र संतुष्टि की दरकार करेंगे?
  • कंपनियां अपने हाथों में परिस्थितियों से संबंधित कई अतिरिक्त मीट्रिक बना सकती हैं यह याद रखना बुद्धिमान होगा कि फीडबैक एक सतत व्यायाम है, इसलिए स्थिर पुरानी फीडबैक मीट्रिक जो अब प्रासंगिक नहीं हैं, उन्हें छोड़ दिया जाना चाहिए और नए लोगों को नियमित रूप से शुरू किया जाना चाहिए।
  • उत्पाद या सेवा सुविधाओं के बारे में प्रश्न पूछें: ग्राहकों के लिए एक निशुल्क पाठ बॉक्स सम्मिलित करें यह लिखने के लिए कि उनके उत्पाद या सेवा में कौन-सी विशेषताएं हैं, उनका अनुभव होना चाहिए। ऐसा करते समय, ग्राहकों को सूचित करें कि यह कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया है और पेशकश को अपग्रेड करते समय बहुत गंभीरता से लिया जाएगा।

ग्राहक को कॉल करने के लिए एक समर्पित नंबर प्राप्त करें: सीधे फोन लेने के बीच बहुत बहस है सर्वेक्षण और ऑनलाइन सर्वेक्षण।

ग्राहकों के लिए एक फीडबैक के साथ कॉल करने के लिए एक शानदार तरीका का उल्लेख करना होगा। यह ग्राहकों को अजीब तरह से दखल देने की समस्या से बचा जाता है, जबकि ग्राहकों को ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने के लिए कुछ रूपांतरण देता है। फोन बजाने के लिए किसी को जवाब देने के लिए मत भूलना! ऑनलाइन बनाम। कागज बनाम। फोन: यदि कोई सेवा हो, तो अपने विक्रेता को हमेशा प्रतिक्रिया लेने के लिए कहें, यदि संभव हो तो सेवा का सेवन किया जा रहा है, संभवतः एक टैबलेट जैसे तकनीक का उपयोग करें।

Google फ़ॉर्म: एक और बढ़िया विकल्प डेटा आसानी से निकाला जा सकता है और विश्लेषण द्वारा प्राप्त अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकता है।

यह आलेख पहली बार पत्रिका के भारतीय संस्करण में प्रकाशित हुआ (अगस्त 2016 अंक)।