संकट प्रबंधन पर एथिक्स कोच

संकट प्रबंधन पर एथिक्स कोच
यह कहानी नवंबर 2013 के अंक में प्रकट होती है सदस्यता लें » क्या आपके पास एक नैतिक दुविधा है? नैतिकता पर एथिक्स कोच को लिखें @ कॉम। प्रश्न: मैं एक ऐसे शहर में रहता हूं जहां हाल ही में प्रमुख आपातकाल की स्थिति पैदा हुई थी। मेरे व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा बिक्री है संकट के समय के दौरान मेरे व्यवसाय को चलाने का सबसे उचित तरीका क्या है?

यह कहानी नवंबर 2013 के अंक में प्रकट होती है सदस्यता लें »

क्या आपके पास एक नैतिक दुविधा है?

नैतिकता पर एथिक्स कोच को लिखें @ कॉम।

प्रश्न: मैं एक ऐसे शहर में रहता हूं जहां हाल ही में प्रमुख आपातकाल की स्थिति पैदा हुई थी। मेरे व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा बिक्री है संकट के समय के दौरान मेरे व्यवसाय को चलाने का सबसे उचित तरीका क्या है?

ए: आपातकाल के दौरान "हमेशा की तरह व्यवसाय" नहीं है यदि आपका उत्पाद संकट के लिए प्रासंगिक है, तो अपनी सेवाओं वाले लोगों से जुड़ने के लिए उचित तरीके पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको अवसरवादी नहीं लगेंगे अनावश्यक उपकरण या सेवाओं के लिए, एक संकट प्रबंधन योजना विकसित करें जो आपकी बिक्री टीम को एक आपदा की स्थिति में संचालित करना चाहिए। किसी भी तरह, ध्यान रखें कि भले ही आपके बिक्री क्षेत्र का हिस्सा बाढ़ या तूफान से भरे गए हों, तो भी आपके क्षेत्र के ग्राहकों को आस-पास के मित्रों और परिवार के लिए चिंताओं से विचलित हो सकता है। उस के प्रति संवेदनशील रहें

एक संकट के दौरान, आपकी कंपनी के नेताओं के कार्यों में सामूहिक भागीदारी में एक वास्तविक हित का प्रदर्शन हो सकता है - यह विचार है कि आप बिक्री से ज्यादा चिंतित हैं। कर्मचारियों, विक्रेताओं, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ठीक हैं या आप कैसे मदद कर सकते हैं, जांचने के लिए प्रौद्योगिकी का काम करें। रेड क्रॉस या अन्य संगठनों की सहायता के लिए - ट्रक, गोदाम, प्रौद्योगिकी, यहां तक ​​कि बिक्री टीम - आपकी कंपनी के संसाधनों को ऋण देने पर विचार करें। आपातकालीन स्थितियों व्यवसायों में सबसे अच्छा ला सकते हैं और एक पड़ोसी लोगों के भरोसे के रूप में एक ठोस प्रतिष्ठा बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

प्रश्न: मेरे पेशेवर नेटवर्क के कई लोग बेसब्री से संभावित ग्राहकों को अपने स्टार्टअप के लिए भेजा करते थे। मुझे लगता है कि बहुत विचारशील है लेकिन एक रेफरल के बाद मेरे साथ एक ग्राहक के रूप में हस्ताक्षर किए जाने के बाद, एक अच्छा दोस्त जो हमें पेश किया, उसने कटौती करने के लिए कहा। क्या मुझे उसे भुगतान करना है?

ए: आपका "दोस्त" उनकी उम्मीदों के बारे में पहले से होना चाहिए था वह स्पष्ट रूप से एक अच्छा व्यवसाय-क्लाइंट सट्टेबाज है, लेकिन उसके बाद के वास्तविक रिश्वत के लिए पूछने का उनका निर्णय अनैतिक है। अपने अंत में, एक रिश्वत भुगतान एक मेजबान अनावश्यक समस्याओं को आमंत्रित करता है। यदि आपका नया क्लाइंट कभी पता चला है, तो यह ट्रस्ट को मिटा देगा, अपने रिश्ते को दाग़ी और ऐसा प्रतीत होता है कि आपके स्टार्टअप को परिचय खरीदने की आवश्यकता है।

अदायगी न करें, लेकिन अनुरोध को बंद करने के लिए अपने कारणों की व्याख्या करें। रेफरल के लिए लोगों को शुक्रिया अदा करने के अपने सामान्य तरीकों पर अपने दोस्त (और मैं हल्के शब्द का उपयोग करता हूं), भले ही यह एक हस्तलिखित नोट, रात का खाना या भविष्य में विनिमय करने का वादा है। उन्हें यह बताने का मौका दें कि वह एक कटौती की उम्मीद क्यों कर रहे हैं। क्या वह आमतौर पर नकद उपहार के लिए अपनी उम्मीद के बारे में लोगों को बताता है? क्या अन्य व्यवसायिकों ने एक लिफाफे को अपना रास्ता भेजा है?

फिर आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या आप उसे अपने पेशेवर नेटवर्क (और आपके जीवन) में रखना चाहते हैं। आपका नेटवर्क आपके ब्रांड पर प्रतिबिंबित करता हैक्या आप उस पर भरोसा कर सकते हैं यदि आप उसे अपने संपर्कों में भेजना चाहते हैं? यह बहुत स्पष्ट है कि उनके व्यवहार ने तुम्हें पकड़ लिया है; शायद आप उसे भी नहीं जानते जितना आपने सोचा था कि आपने किया था।

आपके द्वारा अनुभव की गई समस्या ने आपके नेटवर्क के लोगों में से प्रत्येक व्यक्ति के लिए क्या पारस्परिकता का सवाल उठाया है। क्या उनके रेफरल प्रेरित? उदाहरण के लिए, आपने लोगों की उत्सुकता को रेफरल को सावधानी से पेश करने का श्रेय दिया, इसलिए आप किकबॉक्स अनुरोध से अंधाधुंद थे। इस अनुभव को आपके नेटवर्क में शामिल लोगों के करीब ध्यान देने और अपने रिश्ते की उनकी अपेक्षाओं को समझने के अवसर के रूप में उपयोग करें।