स्टार्टअप लॉन्च के आगे ग्राहकों को ढूंढना

स्टार्टअप लॉन्च के आगे ग्राहकों को ढूंढना
यह कहानी अगस्त 2011 के अंक में प्रकट होती है। सदस्यता लें » जब एरियल सेडमैन ने पिछले साल याहू पिछले दो सालों से सहकर्मियों के साथ अपनी तकनीक कंपनी शुरू करने के लिए छोड़ा था, तो वे जानते थे कि फाटक के बाहर की सफलता कुछ बड़े नाम वाले ग्राहकों को पहले से ही खड़ा करने पर दिक्कत करेगी। इसलिए उन्होंने सिलिकॉन वैली कॉफी की दुकानों में अपने सबसे अधिक समय बिताया या सम्मेलन में Gigwalk के पीछे के विचार को समझाया - लाखों iPhone उपयोगकर्ताओं की शक्ति का उपयोग करने के लिए कंपनी को "पहला ऑन-डिमांड मोबाइल वर्क

यह कहानी अगस्त 2011 के अंक में प्रकट होती है। सदस्यता लें »

जब एरियल सेडमैन ने पिछले साल याहू पिछले दो सालों से सहकर्मियों के साथ अपनी तकनीक कंपनी शुरू करने के लिए छोड़ा था, तो वे जानते थे कि फाटक के बाहर की सफलता कुछ बड़े नाम वाले ग्राहकों को पहले से ही खड़ा करने पर दिक्कत करेगी। इसलिए उन्होंने सिलिकॉन वैली कॉफी की दुकानों में अपने सबसे अधिक समय बिताया या सम्मेलन में Gigwalk के पीछे के विचार को समझाया - लाखों iPhone उपयोगकर्ताओं की शक्ति का उपयोग करने के लिए कंपनी को "पहला ऑन-डिमांड मोबाइल वर्क फोर्स" कॉल करना पसंद करने के लिए - -और अपनी सेवाओं के लिए बाजार की जरूरतों का अनुमान लगा रहा है।

मई में शुरू होने वाले समय तक गिगवाक, सह-संस्थापक मैट सिम्पटन, मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी और डिजाइन के प्रमुख डेविड वातानाबे के साथ-साथ टॉम टॉम, एम्स्टर्डम उपग्रह नेविगेशन उपकरणों, और मेनूपृष्ठों के आधार निर्माता, ऑनलाइन रेस्तरां निर्देशिका।

"जब हम वास्तव में लॉन्च करते हैं, जब आप वास्तव में लॉन्च करते हैं, तो आप इसके बारे में बात कर सकते हैं अन्य संभावित ग्राहकों पर विश्वास कर सकते हैं" इसके बाद हम वहां से बाहर जाकर लोगों से बात करने लगे। " , 'यदि टॉम टॉम जैसी ब्रांड इस नई कंपनी का उपयोग करने के लिए तैयार है, तो मैं इसे भी इस्तेमाल करने के लिए तैयार हूं।' "

माउंटेन व्यू, कैलीफ़ में आधारित, गिगवाक देश भर में आईफोन उपयोगकर्ताओं पर चित्रों को लेने और ग्राहकों के लिए डेटा प्रदान करने पर निर्भर है। श्रमिक, या गिगवॉकर्स, गिगवॉक ऐप को डाउनलोड करके शुभकामनाएं ढूंढते हैं गिगवाकर $ 3 से $ 3 रूपये कमाते हैं और प्रति गीग के रूप में जितना कमाते हैं, और एक बार वे अपना गिगवॉकिंग क्रेडेंशियल स्थापित करने के बाद उनका वेतन बढ़ जाता है।

सेडमैन और कंपनी ने शुरुआती अनुमान लगाया कि सबसे अच्छा ग्राहक स्थानीय व्यावसायिक साइट और मैपिंग कंपनियों होंगे - ऑनलाइन व्यापारिक दुनिया में स्टेपल। लेकिन जितना अधिक उन्होंने इस अवधारणा पर चर्चा की, उतना ही उन्होंने महसूस किया कि गिगवाक एक बहुत व्यापक बाजार की सेवा कर सकता है। एक विज्ञापन एजेंसी मैनहट्टन में बिलबोर्ड के डेटाबेस को संकलित करना चाहता था; फ्लोरिडा राज्य अपने वायरलेस और ब्रॉडबैंड कवरेज को सत्यापित करना चाहता था। वित्तीय सेवाओं फर्म, यात्रा और रियल एस्टेट कार्यालय, ऐप डेवलपर्स - सभी सोचा था कि गिगवाक उनके लिए काम कर सकता था।

स्टार्टअप उम्मीदवारों के लिए कोई भी तरीका नहीं है कि वे अपने व्यवसाय को लॉन्च करने से पहले ग्राहक रुचि पैदा करें। सेडमेन के अनुभव से ग्राहकों और निवेशकों के समर्थन को ढंढाने के लिए पूर्व-लॉन्च अवधि के मूल्य को दिखाया गया है। शायद सबसे महत्वपूर्ण, यह दिखाता है कि लॉन्च करने से पहले उनका व्यापार कैसे ठीक हो सकता है, गेट से बाहर अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद कर सकता है

यह एक सबक है माइकल बेचरम प्रिय हैं बर्चम नैशविले केंद्र, एक सार्वजनिक / निजी साझेदारी को निर्देश देता है जो स्टार्टअप प्रक्रिया के सभी पहलुओं में उन्हें सलाह देने के लिए ऑफिस स्पेस और 100 आकाओं की एक टीम प्रदान करता है।एक व्यापार शुरू करने के लिए बर्कम के दृष्टिकोण को तीन शब्दों में समझाया जा सकता है: परिष्कृत, परिष्कृत, परिष्कृत।

"यह सभी के लिए सार्वभौमिक सत्य है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम कितने अच्छे हैं: जब हम अपने व्यापार की योजना एक साथ रख देते हैं, अगर सही उत्तर एक सही योजना है, तो हम सभी 10 डिग्री से कम हैं," बर्चम कहते हैं। एक स्टार्टअप, हमारा काम जल्द से जल्द इस अंतर को बंद करना है। "

केंद्र में, एक दर्जन संभावित ग्राहकों की पहचान करने के लिए अपना पहला दो सप्ताह खर्च करते हैं तीसरे हफ्ते तक, बर्चम ने उन्हें बैठकों का प्रबंध किया है वहां से, प्री-लॉन्च प्रक्रिया व्यवसाय को ठीक-ठीक करने में एक अभ्यास बन जाती है, ताकि वह इसके ग्राहकों को क्या प्रदान करेगी।

"हम वास्तव में ग्राहकों के विभाजन पर बहुत ध्यान केंद्रित करते हैं," बर्चम कहते हैं। "यह समाधान किसका है? यह हल क्या है? संभावित ग्राहकों द्वारा आपको प्रतिक्रिया दी जाती है और आप संशोधन के साथ वापस आते रहेंगे, तो आप में खरीदारी करें ग्राहक इनपुट। अगर यह अच्छा हुआ है, तो संभावित ग्राहक एक हस्ताक्षरित हस्ताक्षर पत्र के ग्राहक बनने के बहुत करीब है। "

मिलर ने बिज़न, नैशविले, टेन के शुरू होने से पहले बेर्केम जैक्सन मिलर के साथ मिलकर काम किया। वास्तविक समय की नकदी रजिस्टर रिपोर्ट के साथ खुदरा विक्रेताओं को प्रदान करने वाली सेवा मिलर ने कॉलेज में जाज और दर्शन का अध्ययन किया, लेकिन डिग्री प्राप्त करने से पहले छोड़ दिया। वह कंप्यूटर के आसपास बड़ा हुआ ("मुझे इसके लिए एक योग्यता थी," वे कहते हैं), और स्कूल छोड़ने के बाद उन्होंने एक व्यापार खुफिया परामर्शदाता के रूप में काम किया और कई स्टार्टअप के लिए सॉफ्टवेयर विकसित किया।

मिलर दो प्लेटो के कोलेसेट फ्रैंचाइजी में एक भागीदार भी है, जो इस्तेमाल किए गए नाम-ब्रांड कपड़े बेचते हैं। अन्य फ्रेंचाइजी की तरह, मिलर ने स्टोर के नकदी रजिस्टर से उत्पन्न पारंपरिक बिंदु-की-बिक्री रिपोर्ट पर भरोसा किया लेकिन रिपोर्टों ने उन्हें प्रदर्शन निर्देशक नहीं दिया जो वास्तव में जरूरत थी। इसलिए मिलर ने एक सॉफ्टवेयर उपकरण डिजाइन किया है जो प्रवृत्तियों को स्पॉट करता है और पाठ संदेश भेजता है जो उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण घटनाओं के लिए चेतावनी देता है, जैसे कि जब नकद रजिस्टर शेष नहीं होता है या बिक्री का श्रम प्रतिशत बहुत अधिक हो जाता है

एरियल सेडमन

"बिज़न क्या बिक्री के बिंदु के साथ एकीकृत है," मिलर कहते हैं। फ्रैंचाइज़ी मॉडल में, यह आपको फ्रैंचाइज़ी में अन्य दुकानों के बेंचमार्क की अनुमति देता है। यह मुझे अधिक शामिल करने की अनुमति देता है मालिक भी जब मैं दुकान में नहीं हूं। मुझे कहना है कि हम सहूलियत पर वापसी के रूप में आरओआई को फिर से परिभाषित करते हैं। "

केंद्र में, मिलर ने अपने ग्राहक आधार को बर्चम और आकाओं की टीम से डिस्टिल्ड किया। मिलर ने वित्त पोषण में $ 350,000, और मई में, लॉन्च होने से कुछ ही समय पहले, उन्होंने लास वेगास में फ्रैंचाइज़ व्यापार शो में बिज़ेन के लिए बाजार की खोज की।

"मिलन के अनुसार, हम क्या जरूरत की अवधारणाओं के साथ मिलकर काम कर सकते हैं, लेकिन लक्ष्य बाजार के साथ बातचीत के जरिए - हमारे ग्राहकों - हम यह समझ सकते हैं कि वास्तव में क्या ज़रूरत है," मिलर कहते हैं, "होने से आप उत्पाद बनाने से पहले ग्राहकों के साथ उन वार्तालापों को, आप अनुमानित रूप से समय और पैसा बर्बाद किए बिना, सही उत्तर के करीब पहुंच सकते हैं। "

लौरा एडमसन ने अपनी ऑनलाइन शॉपिंग साइट, स्टाइलआइडइडेथेबबॉक्स को ठीक करने के लिए इसी तरह की प्रक्रिया चलाई।कॉम, 1 जून की शुरूआत से पहले। बिजनेस डिग्री के साथ पेन स्टेट से स्नातक होने के बाद, एडमसन मैनहट्टन में तीन पॉप-अप स्टोर लेन्स्टर, पेन से वापस जाने से पहले प्रबंधित किया। , और अपने आप पर बाहर हड़ताल। उसकी साइट सीमित-वितरण कपड़े, गहने और सहायक उपकरण-दूसरे शब्दों में, आपको सामान मॉल में नहीं मिलेगी - लंदन से न्यूयॉर्क शहर के डिजाइनरों द्वारा टोरंटो तक। एडमसन का कहना है कि एक जूरी टीम साइट पर चलती सभी चीजों को मंजूरी देती है, और वह केवल डिजाइनरों के साथ सहयोग करती है जो अपने काम की गारंटी देती हैं। "हम ग्राहक और गहने के निर्माता के बीच के संबंध को वापस लाने की कोशिश कर रहे हैं।"

लॉन्च करने से पहले, एडमसन ने ट्विटर और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया पर बहुत अधिक भरोसा किया, प्रति दिन 10 अपडेट्स भेजते हुए। उसने जल्दी से लाभ काटा, क्योंकि डिजाइनर और दुकानदार ने साइट के लाइव होने से पहले ही अपने पदों को पुनः जोड़ा।

"मैं वास्तव में अपने सोशल मीडिया को शुरू नहीं करना चाहता था जब तक कि हम साइट को लॉन्च नहीं करते हैं" एडमसन कहते हैं। "क्या आप जानते हैं? मैं चाहता हूं कि मैं इसे जल्द ही शुरू कर दूंगा।" गिगवॉक में, सेडमन, सिम्पटन और वातानाबे ने अपनी खुद की लॉ-प्री-लॉन्च का परीक्षण किया। एक बार सेडमेन ने गिगवाक के बिजनेस मॉडल की योग्यता के संभावित ग्राहक को आश्वस्त किया, तो कंपनी 30 से 50 कंपनियों की छोटी परीक्षा चलाएगी। यदि परीक्षण आसानी से चला गया, तो कंपनी थोड़ा बड़ा परीक्षण करने का प्रयास करेगी। परीक्षणों ने गिगवाक की सेवाओं के मूल्य की संभावनाओं को दिखाया और कंपनी को किसी भी गति को ठीक करने का अवसर प्रदान किया। "अब हम व्यक्तिगत कंपनियों के लिए हजारों से ज्यादा जुआओं के साथ काम कर रहे हैं," सेडमेन का कहना है।

ग्राहकों ने गिगवाक के साथ साइन इन करना शुरू किया, निवेशकों ने बाद में अपनाया। कंपनी ने 1 डॉलर जुटाए

मैंने अपने ग्राहकों से क्या सीखा है

गिगवाक एक असाइनमेंट के माध्यम से आधे रास्ते पर था जब उसके क्लाइंट, ऑनलाइन रेस्तरां निर्देशिका मेनूपेज, सीईओ एरियल सेडमन के साथ एक बैठक के लिए पूछा कंपनी ने 300 लॉस एंजिल्स रेस्तरां - ऑपरेशन के घंटे, न्यूनतम डिलीवरी फीस और मेनू के आईफोन की तस्वीरें पर डेटा संकलित करने के लिए गिगवॉक को किराए पर लिया था। लेकिन कुछ तस्वीरें धुँधली में या मेनू आइटम के साथ कट गईं थीं। उप-छवियां गिगावॉक के कुछ योगदानकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रारंभिक-मॉडल iPhones के लिए खोजी गईं - एक मोबाइल वर्क फोर्स जिसे गिगावॉकर्स के रूप में जाना जाता है

इसलिए सेडमेन ने मेनूपेज टमटम की शर्तों को परिष्कृत किया, जिससे गिगवॉकर्स को आईफोन 4 का उपयोग करने की ज़रूरत थी - फिर एप्पल के नवीनतम मॉडल - बाकी सभी मेनू को तस्वीर दें। मेन्यूपृष्ठों ने शिकागो, मियामी, बोस्टन और सैन फ्रांसिस्को में आदेशों के परिणाम के साथ बहुत खुश था।

"उन्होंने हमें कई सामानों पर कड़ी मेहनत की है," सेडमेन मेन्यूपेज के बारे में कहता है। "उन्होंने हमें ईमानदारी से बताया कि क्या काम कर रहा था और जो काम नहीं कर रहा था उन्होंने हमें बेहतर बनाया। उन्होंने उत्पाद को बेहतर बनाया।"

जैसा कि सेडमेन की खोज की गई है, ग्राहक आपको अपने व्यापार को बेहतर बनाने के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं, विशेष रूप से महत्वपूर्ण पूर्व-लॉन्च चरण के दौरान।

लौरा एडमसन ने यह जान लिया कि तीन महीने के दौरान उसने अपने नए ऑनलाइन शॉपिंग व्यवसाय के लिए एक वेबसाइट तैयार करने में खर्च किया था। एक परीक्षण चलाने के दौरान, उसने देखा कि 10 लोग खरीददारों ने साइट नेविगेट किया, यह देखने के लिए कि क्या वे किसी भी परेशानी का सामना करते हैं। उन्होने किया। लेकिन एडमसन समायोजन करने में सक्षम था और आगे की समस्या को टल गया।

जैक्सन मिलर ने बिज़न को लॉन्च करने से पहले, उसने अपने रिटेल क्लाइंट को दिन-प्रतिदिन नकदी रजिस्टर रिपोर्ट प्रदान करने की योजना बनाई थी। काफी अच्छा नहीं है, उन्होंने उन्हें बताया। "ग्राहकों से मैंने जो सीखा है, वह यह है कि दिन के मध्य में, एक पाठ संदेश उन्हें बता सकता है कि अगर कुछ अजीब से बाहर है, तो यह अधिक कार्रवाई योग्य है," बीजर ने कहा अधिक अप-टू-मिनिट की रिपोर्ट प्रदान करें

मिलर ने संभावित ग्राहकों के साथ अपनी पूर्व-लॉन्च की चर्चा से एक अप्रत्याशित सबक भी सीखा है। उन्होंने कहा, "उन्होंने मुझे सिखाया कि क्या बनाना है," उन्होंने कहा, "उन्होंने मुझे यह कैसे सिखाया।"