मस्तिष्क खान व्यवसाय के साथ स्वनिर्धारित ब्लींग के साथ सफलता

मस्तिष्क खान व्यवसाय के साथ स्वनिर्धारित ब्लींग के साथ सफलता
गेमारा के मैट लॉज़न एक प्यार वाले एक गहने देना बहुत ही खास है, लेकिन इस टुकड़े को खुद डिजाइन करने से अनुभव को और अधिक सार्थक बनाता है तो मैथ लॉज़न का मानना ​​है कि जिन्होंने 2007 में बाबसन कॉलेज में एक सहपाठी के साथ गेम्वरा ("वारा" का अर्थ "संस्कृत में इच्छा" का अर्थ है) बनाया है। "उस समय, मैं वास्तव में बड़े पैमाने पर अनुकूलन से बहुत प्रभावित हुआ था," वह कहते हैं, "और, जब मुझे एक साथी सहपाठियों द्वारा गहने उद्योग में पेश किया गया, तो मैं इसके साथ प्यार में पड़ गया।" जोड़ी ने ईंट और मोर्टार स्टो

गेमारा के मैट लॉज़न

एक प्यार वाले एक गहने देना बहुत ही खास है, लेकिन इस टुकड़े को खुद डिजाइन करने से अनुभव को और अधिक सार्थक बनाता है तो मैथ लॉज़न का मानना ​​है कि जिन्होंने 2007 में बाबसन कॉलेज में एक सहपाठी के साथ गेम्वरा ("वारा" का अर्थ "संस्कृत में इच्छा" का अर्थ है) बनाया है। < "उस समय, मैं वास्तव में बड़े पैमाने पर अनुकूलन से बहुत प्रभावित हुआ था," वह कहते हैं, "और, जब मुझे एक साथी सहपाठियों द्वारा गहने उद्योग में पेश किया गया, तो मैं इसके साथ प्यार में पड़ गया।"

जोड़ी ने ईंट और मोर्टार स्टोर्स के लिए अपने डिजाइन-अपने खुद के गहने दृश्य पेश किए, जहां ग्राहक कंप्यूटर के माध्यम से लॉज़न के सॉफ्टवेयर तक पहुंच सकते हैं। लेकिन भागीदारों ने जल्दी से एहसास हुआ कि उन्हें स्वतंत्र रूप से ऑनलाइन काम करने में अधिक सफलता मिलेगी। "वास्तव में एक अभूतपूर्व अनुभव प्रदान करने के लिए, हमें पता था कि ग्राहक देखभाल सहित हम सब कुछ नियंत्रित करना जरूरी है, हम क्या व्यापार का चयन कर रहे थे और हम इसे कैसे मूल्यित कर रहे थे" लॉज़ोन, जिसका साथी जल्द ही एक और व्यापार शुरू करने के लिए उतर गया।

फरवरी 2010 में गेमारा वेबसाइट की शुरूआत के कुछ महीनों के भीतर, लॉज़न, 27, का सबसे बड़ा अहा क्षणों में से एक था: "जब हमें एहसास हुआ कि हमारे ज्यादातर ग्राहकों ने पहले गहने ऑनलाइन नहीं खरीदा था, इसका मतलब था कि दुनिया में ऑनलाइन या ऑफलाइन सबसे बड़ी गहने कंपनी बनने का हमारा एक शॉट था। "

संबंधित: छात्रों के साथ उच्च अंक के लिए तेजी से बढ़ रहे चेग लक्ष्य

इसे कैसे हासिल किया जाए? एक अनुभव प्रदान करते हुए कि ग्राहकों को एक गहने की दुकान में शॉपिंग की तुलना में अधिक सुखद लगता है। "जब हम लाइव फ़ोन, चैट या ईमेल पर ग्राहकों से बात करते हैं, तो हम मूल रूप से एक स्थानीय जौहरी प्रदान करने वाले ग्राहकों को उसी व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं," लॉज़न कहते हैं, "लेकिन एक बड़ा चयन, अनुकूलित करने की क्षमता, और एक तरीका है जो सूची को अनलोड करने के बजाय एक महान ग्राहक अनुभव प्रदान करने से शुरू होता है।"

विकास का उछाल:

इसके लॉन्च के बाद से, बोस्टन स्थित जेमारा - जो कोई सूची नहीं रखता है और इसके बदले, आपूर्तिकर्ताओं से जरूरी स्रोतों की रत्न शामिल हैं - कहते हैं कि यह एक लाख से ज्यादा टुकड़े मेड-टू-ऑर्डर गहने की वे 1 से अधिक, 500 डिज़ाइन, 26 रत्न और आठ कीमती धातुओं से बनाए गए हैं। लॉज़न ने वित्तीय परिणामों पर चर्चा करने के लिए गिरावट दर्ज की, लेकिन 2011 में तीन गुना अधिक से अधिक ऑर्डर की संख्या और इस साल इसी तरह के विकास की उम्मीद है। मासिक पृष्ठ विचार - दिसम्बर में लगभग तीन मिलियन - गौमारा की पहली शुरुआत के बाद 20 गुना बढ़ गए हैं, लॉज़न के मुताबिक और कंपनी - जिसने वित्तपोषण में $ 25 मिलियन से भी ज्यादा जुटाए हैं - 20 से 70 कर्मचारियों के लिए बढ़ी हैं, जिनमें हाल ही में जेप्पस से किराया शामिल है, जो कि ग्मवरा के मुख्य अनुभव अधिकारी हैं। संबंधित: वांडरपट्टी के साथ टाउन से बाहर निकलें

यह देखने योग्य क्यों है:

लॉज़न ग्राहक संबंधों पर एकमात्र ध्यान केंद्रित रखता है और एक दर्जन कर्मचारियों को उनके डिजाइनों पर उपभोक्ताओं के साथ मिलकर काम करने के लिए किराए पर लिया है।वे कहते हैं, "मेरा मानना ​​है कि आपको दुनिया में समझदारी और उस ग्राहक के साथ काम करना चाहिए।" वह कहते हैं, "यह ध्यान आपके निवेशकों को खुश करने से भी ज्यादा महत्वपूर्ण है।" अक्सर, गवाहों से जीवन की चुनौतियों के मु g ों से बातचीत होती है, जिससे ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से जानना पड़ता है। "वे हमारे साथ अपने रिश्ते, उनके पालतू जानवर, उन्हें जो कुछ भी लेते हैं, और कई बार इसमें कुछ भी नहीं बताते हैं गहने के साथ करने के लिए, "लॉज़न कहते हैं।" हमारे पास कहानियों को साझा करने, खुशियों के आँसू और खुशी के आँसू हैं। " वह नोट करता है कि कई सैन्य कर्मियों ने साइट पर एक विशेष टुकड़ा डिजाइन करने या सगाई की अंगूठी खरीदने के लिए यात्रा करने से पहले विदेशों में तैनात किए हैं। यह क्यों मायने रखता है:

अनुकूलन पर लोज़ोन का फोकस है जो कि गेमारा को बाहर निकलता है। "स्व-अभिव्यक्ति, अनुकूलन के लिए इच्छाओं को चला रही है, के मुख्य भाग में है।" लोग कहते हैं, कुछ के पीछे उनकी कहानी - खुद के लिए डिजाइन करने में भी, लेकिन किसी और के लिए डिजाइन करते समय भी। हम मौलिक मानते हैं कि हमारे ग्राहकों को सशक्त बनाना और स्वयं-अभिव्यक्ति किसी चीज़ से अधिक महत्वपूर्ण है। " आगे देखिए:

नज़र रखें ग्मारा पर साइट के रूप में आने वाले वर्ष में अधिक अवसर-विशिष्ट हो जाता है। "हम सगाई की अंगूठियों के आसपास बहुत कुछ करते हैं, लेकिन हम चाहते हैं कि उपहार और अन्य समारोहों के लिए और अधिक विकल्प हों," लॉज़न कहते हैं। इस साल, साइट भी प्रसिद्ध डिजाइनरों से गहने की पेशकश शुरू कर देगी। कंपनी की विकास रणनीति के हिस्से के रूप में, "हम अपने चयन को कई तरीकों से विस्तारित करेंगे", कंपनी के विकास की रणनीति के तहत, लॉज़न कहते हैं। वक्र से आगे रहने के लिए युक्तियाँ:

लॉज़न ने संभावनाओं को लेने के लिए आग्रह किया है। "यदि आप हमेशा अतीत से डेटा या परीक्षण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप कभी वक्र से आगे नहीं होंगे," वे कहते हैं। हर एक बार थोड़ी देर में, इसके बजाय अपने अंतर्ज्ञान का उपयोग करें। " सोशल मीडिया पर सक्रिय बनें, लॉज़न को भी पता चलता है, जो ट्विटर पर एक नियमित है। "हमारे बहुत सारे ग्राहक इस बारे में बात करेंगे कि उन्होंने मेरी चहचहाना फ़ीड को कैसे देखा।" उन्होंने कहा, "मैं ट्विटर को रिश्ते बनाने का एक अभूतपूर्व तरीका बताता हूं। जिस तरह से अब तक संभव नहीं है। " उन्होंने चेतावनी दी थी कि सीईओ को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर ट्विटर पोस्टिंग पेशेवर पेशेवर लगती है। उन्होंने कहा, "मैं एक फिल्टर को लागू करता हूं, जो पूछता है," मेरी माँ को क्या लगता है, मेरे कर्मचारी सोचते हैं, मेरे निवेशक सोचते हैं? " संबंधित: ज़ैरली पर , आप (आमतौर पर) आप क्या चाहते हैं प्राप्त कर सकते हैं