बढ़ते पिकी व्यापार-सॉफ़्टवेयर खरीदारों के साथ सौदा कैसे करें

बढ़ते पिकी व्यापार-सॉफ़्टवेयर खरीदारों के साथ सौदा कैसे करें
जब विषय बी 2 बी सॉफ्टवेयर है, उपयोग में आसान और सहज ज्ञान युक्त ऐसे शब्द नहीं होते हैं जो आम तौर पर दिमाग में आते हैं अधिक बार, विवरण जैसे Clunky या भ्रामक अधिक उपयुक्त हैं यहाँ एक और है: गंदे । संबंधित: अपने वेब पेज डिजाइन में एसईओ और उपयोगकर्ता अनुभव संतुलन के लिए सुनिश्चित करें व्यापार के लिए बनाया गया सॉफ़्टवेयर के बारे में क्या है, हम अपेक्षा करते हैं कि यह बहुत व्यर्थ होगा ?

जब विषय बी 2 बी सॉफ्टवेयर है, उपयोग में आसान और सहज ज्ञान युक्त ऐसे शब्द नहीं होते हैं जो आम तौर पर दिमाग में आते हैं अधिक बार, विवरण जैसे clunky या भ्रामक अधिक उपयुक्त हैं यहाँ एक और है: गंदे

संबंधित: अपने वेब पेज डिजाइन में एसईओ और उपयोगकर्ता अनुभव संतुलन के लिए सुनिश्चित करें

व्यापार के लिए बनाया गया सॉफ़्टवेयर के बारे में क्या है, हम अपेक्षा करते हैं कि यह बहुत व्यर्थ होगा ? मैं नाम के नाम नहीं जा रहा हूं, लेकिन आप जानते हैं कि वे कौन हैं वे & ldquo; शक्ति & rdquo; दुनिया के उद्यमों और एसएमबी के मानव संसाधन, वित्त, बिक्री और रिपोर्टिंग कार्यों को एक जैसे।

थोड़ा सा गहरा खोदो और आपको कुछ कारण मिलेंगे, क्यों कि बी 2 बी सॉफ्टवेयर परंपरागत रूप से एक पास प्राप्त कर लेता है, यद्यपि एक क्लंकी अनुभव वाले उपयोगकर्ताओं को यातना के बावजूद। विशेष रूप से, जो लोग हरे रंग की रोशनी वाले सॉफ़्टवेयर हैं वे समान नहीं हैं का उपयोग करके सॉफ्टवेयर और यह एक समस्या रही है ...

इसके अतिरिक्त, वास्तव में सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करने वाले लोग अपने भद्दा उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) के प्रति सहिष्णु महसूस करते हैं क्योंकि यह उनके काम का सिर्फ एक हिस्सा है - या तो वे सोचते हैं एक सॉफ्टवेयर डेवलपर के रूप में, मुझे यह दुख की बात है।

खराब यूएक्स भी महंगा है: जब आपके पास बहुत से उपयोगकर्ता हैं, तो अतिरिक्त यूपीएक्स की कीमत आपको अतिरिक्त सहायता के लिए है। बी 2 बी में, कंपनियां अधिक मनुष्यों को काम पर रखने से क्षतिपूर्ति करती हैं लेकिन जब यह उपयोगकर्ताओं को निर्देशित ट्यूटोरियल और समर्थन की आवश्यकता होती है - एक नकारात्मक सह-निर्भरता पैदा करना - खराब यूएक्स वाली कंपनियां ग्राहकों की समस्याओं को हल नहीं करती हैं।

लेकिन, प्रतीक्षा करें, आशा है - मैं क्या महान UXpectations कॉल करने के लिए पर पढ़ें।

हम अपने आप को घटिया यूएक्स का दोषी ठहराते हैं।

यह लगभग एक दशक रहा है कि हबस्पॉट लगभग चारों ओर रहा है, और हम भी समय पर एक घटिया (पढ़ना: गंदे) उपयोगकर्ता अनुभव देने का दोषी हैं। लेकिन हमने अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया व्यक्त की है, और मैं यह कहने पर गर्व महसूस करता हूं कि हमारे ग्राहक अब प्यार करते हैं जहां हबस्पॉट चला गया है। हमें वहां लाने के लिए कोई छोटा सा निवेश नहीं रहा है।

अकेले सुनना कार्य - प्रतिक्रिया में जोड़ा - महत्वपूर्ण लागतों में हुई है जब आपके पास कई, बहुत से उपयोगकर्ता (बीसीसी के साथ), तो आप एक व्यापक आधार पर उपयोगकर्ता के अनुभव में निवेश को परिशोधित कर सकते हैं। जब आपके पास केवल सैकड़ों उपयोगकर्ताओं होते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है।

मुझे लगता है कि क्षितिज पर आशा एक महान उपयोगकर्ता अनुभव के लिए हमारी सामुदायिक उम्मीदों से आ रही है। यह सच है, क्या हम दोस्तों के साथ तस्वीरें साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं के बारे में बात कर रहे हैं, एक तिथि पा रहे हैं या पिछले तिमाही से बिक्री के रुझान का विश्लेषण कर रहे हैं जैसा कि बी 2 सी सॉफ्टवेयर हमारे दैनिक जीवन के कपड़े में कसकर बन गया है, हम व्यापार या खुशी के लिए सॉफ्टवेयर के बीच अंतर करने के लिए बहुत कम इच्छुक हैं। क्योंकि, अक्सर, हमारे जीवन के उन हिस्सों में हस्तक्षेप होता है।

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जब हम अपनी निजी जिंदगी को सत्ता में लाने के लिए प्रौद्योगिकी की तलाश करते हैं, तो नई उम्मीद यह है कि आपकी 85 वर्षीय दादी को इसका उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। यह है कि मैं & ldquo; ग्रेट UXpectations द्वारा क्या मतलब है। & Rdquo; तो, इन महान Uxpectations पर क्या कंपनियों वितरित कर रहे हैं?

शॉपिफ़, एक के लिए, जनता को ईकॉमर्स ला रहा है - स्टोरेज ऑनलाइन लाने के लिए droves एस, शॉपिफ़ के उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस को अपने माल को वैश्विक बाजार में लाने के लिए एक बचत अनुग्रह पा रहे हैं। उबेर सॉफ्टवेयर का एक और उदाहरण है जो बिंदु ए से बी तक पहुंचने के लिए एक निर्बाध समाधान प्रदान करता है, इसके बावजूद कि इसके लिए कौन भुगतान कर रहा है: आप या आपकी कंपनी।

क्या Uber का उपयोग करना आसान है? बिलकुल। क्या कंपनी प्लेटफॉर्म के अपडेट प्रदान करने के लिए अपने सवार और चालकों (वास्तविक उपयोगकर्ताओं) को सुनेगी? हाँ।

यूबेर उपयोगकर्ता के अनुकूल (और अक्सर फ्री या फ्रीमियम-मॉडल) बी 2 बी सॉफ्टवेयर की अगली पीढ़ी के विघटनकारी कारक का एक अच्छा उदाहरण है। यह ऐप का उपयोग करने वाले कर्मचारियों के माध्यम से कंपनियों में इसका पैर जमाने लगा। उन कर्मचारियों ने फिर मांग की कि उनके स्वयं के नियोक्ता बोर्ड पर आते हैं और अपनाते हैं।

दूसरों जैसे बॉक्स, ड्रॉपबॉक्स और स्लैक (सभी भयानक यूएक्स) ने अपने कर्मचारी रैंकों के बीच व्यापार के जरिए व्यापार में प्रवेश किया है। विशेष रूप से, ऐसा नहीं हुआ क्योंकि पूर्व-उल्लिखित कंपनियों ने क्रय या आईटी विभागों और सीआईओ के दरवाजे खटखटाए।

हब स्पोट पर, हमने व्यवसायों के लिए हमारे हालिया उत्पादों में से कुछ से शानदार प्रारंभिक परिणाम देखे हैं हमारे ब्राउज़र प्लगइन साइडकिक, साथ ही साथ हब स्पोट सीआरएम। पहले से ही, 60,000 से अधिक कंपनियां हमारी बिक्री मंच का उपयोग कर रही हैं। हम देखते हैं कि एक संकेत के रूप में, जैसे ड्रापबॉक्स और स्लैक पर हमारे साथियों, उपयोगकर्ता वास्तव में इन उत्पादों को खोज रहे हैं उपयोगी

एक खुश उपयोगकर्ता एक बातूनी उपयोगकर्ता है वह एक सहयोगी से कहता है - यह एक साथी बिक्री टीम का सदस्य, व्यवसाय विकास सहयोगी या, शायद सीआईओ - और प्यार वहां से बढ़ता है।

तो, अगर मैं अपना क्रिस्टल बॉल - या शायद एक पल के लिए सिर्फ कैप्टन स्पष्ट - मैं कह सकता हूं कि उन बी 2 बी सॉफ्टवेयर कंपनियों जो यूएक्स पर दोहरीकरण नहीं कर रहे हैं अभी उनकी विकास स्टाल देखने के लिए

की उम्मीद करनी चाहिए। अपस्ट्रीम के लिए सिर्फ एक अवसर है, जब एक उपयोगकर्ता एक समय में कारोबार में प्रौद्योगिकी को बाधित कर लेता है, तब तक अपनाने अपरिहार्य हो जाता है।

उपभोक्ता अब नियंत्रण में है और अपेक्षाएं महान हैं।