आपकी बिक्री की लागत से आपकी कार्यकारी टीम को कैसे रोकें

आपकी बिक्री की लागत से आपकी कार्यकारी टीम को कैसे रोकें
जबकि हर व्यवसाय अनूठा है, खो ग्राहक के खातों के अक्सर सामान्य कारण होते हैं। यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है कि ग्राहक संबंधों में कई दरारें उत्पन्न होती हैं: कंपनी की कार्यकारी दल के साथ। नया डेटा बताता है कि प्रदाता से कार्यकारी संलिप्तता की कमी के कारण ग्राहक खातों को अक्सर खो दिया जाता है। जब खरीदारों ने बताया कि वे चाहते हैं कि वे समर्थन का स्तर नहीं प्राप्त कर रहे हैं, 58 प्रतिशत ने प्रत्यारोपण कंपनी के वरिष्ठ स्तर के अधिकारियों से और उनकी निराशा का मुख्य कारण के रूप में शामिल होने के अपर्य

जबकि हर व्यवसाय अनूठा है, खो ग्राहक के खातों के अक्सर सामान्य कारण होते हैं। यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है कि ग्राहक संबंधों में कई दरारें उत्पन्न होती हैं: कंपनी की कार्यकारी दल के साथ।

नया डेटा बताता है कि प्रदाता से कार्यकारी संलिप्तता की कमी के कारण ग्राहक खातों को अक्सर खो दिया जाता है। जब खरीदारों ने बताया कि वे चाहते हैं कि वे समर्थन का स्तर नहीं प्राप्त कर रहे हैं, 58 प्रतिशत ने प्रत्यारोपण कंपनी के वरिष्ठ स्तर के अधिकारियों से और उनकी निराशा का मुख्य कारण के रूप में शामिल होने के अपर्याप्त स्तर का हवाला दिया रिपोर्ट मेरी कंपनी द्वारा दी गई है।

प्रापर्टी कंपनी के सीनियर एक्ज़ीक्यूटिव अब खरीददार के साथ सिफारिशों को बांटने या सक्रिय रूप से साझा नहीं कर रहे हैं, इसलिए खातों को सशक्त बना दिया है। यह एक सामान्य परिदृश्य है, जो तब होता है जब वरिष्ठ अधिकारी बिक्री प्रक्रिया के दौरान बहुत अधिक समय और प्रयास निवेश करते हैं, केवल सौदा बंद होने पर चित्र से बाहर निकलने के लिए। इस बीच, खरीदारों ने एक झूठी उम्मीद विकसित की है कि वे बिक्री प्रक्रिया के दौरान अनुभव की गई कार्यकारी भागीदारी जारी रहेगी। जब उन उम्मीदें पूरी नहीं होती हैं, तो ग्राहक संबंधों में दरारें विकसित होने लगती हैं, जो कि संबोधित न हों, खाते को पूरी तरह से खोने का परिणाम हो सकते हैं।

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यदि आप इसे रोकना चाहते हैं क्लाइंट संबंध बनने से वरिष्ठ कार्यकारी शामिल होने की कमी, गेंद को कम करने के लिए, निम्न तीन खाते को सर्वश्रेष्ठ अभ्यासों को लागू करने पर विचार करें:

1 अकाउंट प्लान में वरिष्ठ कार्यकारी की भागीदारी बनाएं।

वरिष्ठ कार्यकारी क्लाइंट बैठकें शेड्यूल करें और उन्हें अकाउंट प्लान का हिस्सा बनाएं। आपकी कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों को एक आवृत्ति पर रणनीतिक खातों का दौरा करना चाहिए जो ग्राहक के कुल संविदा आकार, विकास क्षमता और समग्र रणनीतिक महत्व को दिया जाता है। प्रदाता को वार्षिक मुलाक़ात योजना की स्थापना और पालन करना चाहिए।

2 लोड साझा करें।

यह आपके ग्राहक के साथ प्रमुख स्पर्श बिन्दुओं के विकास के लिए लोड करने के लिए आपकी कंपनी के कई अधिकारियों के लिए समझदारी हो सकता है उदाहरण के लिए, यह बिक्री के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के लिए एक तिमाही के दौरान और एक दूसरे के दौरान मुख्य वित्तीय अधिकारी को संदेश देने के लिए आवश्यक संदेश, कार्यकारी उपलब्धता और समग्र कवरेज, जो आपको प्राप्त करना चाहते हैं, के आधार पर लाभप्रद हो सकता है। यह न केवल ग्राहक के साथ आपकी कंपनी की भागीदारी को बढ़ाता है, बल्कि यह ग्राहक के हितधारकों से मिलने और उनके साथ बातचीत करने के लिए अतिरिक्त अवसर भी खोल देगा।

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3 एक सिस्टम को संग्रह में स्थापित करें और विचार साझा करें।

यदि विचारों को संगठित करने, संगठित करने और साझा करने के लिए आपके पास एक प्रणाली नहीं है, तो विचारों को अपने ग्राहक से लगातार संवाद करने में मुश्किल है। अपने क्लाइंट के साथ एक संग्रह को विकसित करने और अपने विचारों को साझा करने के लिए, कार्यकारी-स्तर और क्लाइंट-चेहरे वाली टीमों को व्यवस्थित रूप से देखने में सक्षम हैं कि कौन से विचार पहले ही साझा किए जा चुके हैं, साथ ही यह निर्धारित करने के लिए कि अंतर कहाँ मौजूद है, ताकि आप भ्रामक रूप से सिफारिशें कर सकें खाता समर्थन में सुधार करने के लिए नियमित आधार।

जब एक ही बड़ी घटना में सुधार के बिंदु से परे क्लाइंट रिलेशनशिप को नुकसान पहुंचाया जा सकता है, तो इन संबंधों में से अधिकांश समय-समय पर कमजोर पड़ जाते हैं या पुरानी समस्याओं के कारण रिश्ते में छोटी सी दरारें , जैसे कि वरिष्ठ कार्यकारी भागीदारी की कमी। स्मार्ट इन महत्वपूर्ण रणनीतिक ग्राहकों की आवश्यकता होती है आवश्यक ध्यान देने के लिए वरिष्ठ भागीदारी के अपने स्तर को समायोजित करेगा। प्रभावी ढंग से ऐसा करने से आगे के वर्षों के लिए औसत दर्जे का और दीर्घकालिक सुधार आएगा।

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