ग्राहकों को खुश रखने के लिए: एक परियोजना को सुनिश्चित करने के लिए कैसे बजट पर नहीं जाना

ग्राहकों को खुश रखने के लिए: एक परियोजना को सुनिश्चित करने के लिए कैसे बजट पर नहीं जाना
& Ldquo; अंडर-वायर्ड और ओवर-डिलीवर & rdquo; सफल सेवा वितरण की एक पहचान है। यह महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय बजट पर तय करने के बजाय ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करता है, लेकिन व्यवसाय जो लगातार ऊपर और उससे अधिक के लिए काम के जोखिम के दायरे से नीचे की रेखा पर जा रहे हैं इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, अगर परियोजनाएं औसतन 10 प्रतिशत बढ़कर बजट पर जाती हैं, तो कारोबार अपने लाभ मार्जिन पर 19.

& ldquo; अंडर-वायर्ड और ओवर-डिलीवर & rdquo; सफल सेवा वितरण की एक पहचान है। यह महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय बजट पर तय करने के बजाय ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करता है, लेकिन व्यवसाय जो लगातार ऊपर और उससे अधिक के लिए काम के जोखिम के दायरे से नीचे की रेखा पर जा रहे हैं इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, अगर परियोजनाएं औसतन 10 प्रतिशत बढ़कर बजट पर जाती हैं, तो कारोबार अपने लाभ मार्जिन पर 19. 5 प्रतिशत की हिट लेता है। अतिरिक्त मील चलना महंगा हो सकता है और केवल बिगड़ जाती है जब बड़ी परियोजनाएं अपने जीवन पर लेती हैं

व्यवसार्य गुंजाइश रेंगने, या अपने बजट के लक्ष्यों से परे विस्तार करने वाली एक परियोजना से, अलग-अलग संचालन के बीच सिल्लो को भंग करके लड़ सकते हैं। एक ही पृष्ठ पर सभी को प्राप्त करने के लिए, इन विधियों का प्रयास करें और व्यावसायिक जीत से परियोजना पूर्ण होने के लिए एक चिकनी संक्रमण सुनिश्चित करें।

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बिक्री प्रक्रिया के दौरान बिक्री और परियोजना प्रबंधन टीमों को कनेक्ट करें

दायरा रेंगने से बचने के लिए परियोजना आधारित कंपनियों के लिए सबसे अच्छा तरीका ग्राहक के लिए प्रोजेक्ट-प्लानिंग चरण की शुरुआत के रूप में अपनी आरंभिक बोली का इलाज करना है और इसमें परियोजना प्रबंधन टीम शामिल है कई गुंजाइश रेंगना होता है क्योंकि प्रोजेक्ट प्रबंधन टीमों की तुलना में बिक्री के प्रोत्साहन और व्यवहार अलग होते हैं। दुर्भावनापूर्ण रूप से नहीं किया गया, बिक्री टीम परियोजना के वास्तविक दायरे से अवगत नहीं है। बिक्री टीम नया व्यवसाय जीतना चाहते हैं और अक्सर ग्राहक को उत्तेजित करते हैं, जब वे अपनी प्रोजेक्ट टीम की क्षमताओं को समझाते हैं। बेशक, यह समझ में आता है क्योंकि यह बिक्री पिच में निराशावादी होने का भुगतान नहीं करता है। लेकिन यदि प्रोजेक्ट प्रबंधन टीम को प्रारंभिक वार्ता में शामिल किया गया है, तो वे शुरुआत से यथार्थवादी लक्ष्यों और समय-सीमा निर्धारित करने में सहायता कर सकते हैं।

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समस्या को जल्दी और बेहतर बनाए रखने की आपकी संभावना को पकड़ो।

गुंजाइश रेंगना को पकड़ना आपके व्यवसाय और ग्राहक के साथ संबंधों के लिए महत्वपूर्ण है। जब किसी प्रोजेक्ट में अगले चरण पर आगे बढ़ते हैं, तो हमेशा अपने बजट को देखें अपने आप से पूछें कि क्या यह पेशकश मूल योजना में थी और आप इसे खरीद सकते हैं या नहीं। वक्र से आगे बढ़ने के लिए, पूर्वानुमान उपकरण का उपयोग करने पर विचार करें इससे आप अपने बजट को भविष्य में ध्यान में रख सकते हैं, जिससे आपको अधिक तेज़ी से समायोजित करने की इजाजत मिल जाएगी।

आपकी टीम के किसी भी सदस्य की तरह, क्लाइंट को जितनी जल्दी हो सके मुद्दों के बारे में पता होना पसंद करता है। यदि आपकी टीम एक प्रोजेक्ट को अपनी अपेक्षित सीमा से परे देख रही है, तो ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करें और विकल्प सुझाएं। वे अपने बजट को विस्तारित करने के लिए विस्तृत कर सकते हैं यदि परियोजना उनके लक्ष्यों के लिए महत्वपूर्ण हैइससे पहले कि आप स्कोप रेंगना के साथ सौदा करते हैं, उस क्लाइंट के साथ आपकी ज़िंदगी की बेहतर दर और उनके साथ आपकी बातचीत।

परियोजना प्रबंधकों को उनके परियोजना प्रबंधन औजारों की वर्तमान स्थिति के कारण परियोजनाओं पर अप-टू-डेट रहने के लिए संघर्ष करना पड़ता है। चूंकि उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल रूप से इनपुट प्रगति की आवश्यकता होती है, इसलिए मूल योजना को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है और योजनाबद्ध उद्देश्यों के विरुद्ध वास्तविक उपलब्धियों को ट्रैक करना असंभव है। इससे भी बदतर, प्रबंधन प्रणाली अक्सर बिलिंग सिस्टम से जुड़े नहीं होते हैं जहां कर्मचारी परियोजना पर खर्च किए गए समय को रिकॉर्ड कर रहे हैं और इसके परिणामस्वरूप, परियोजना प्रबंधकों को स्कोप रेंगने से अंधे बनने के लिए आसान है। सर्वोत्तम उपकरण पेशेवरों को अनुमानों के खिलाफ काम को ट्रैक करने की अनुमति देता है ताकि वे समस्याएं उठा सकें और ग्राहक की प्रारंभिक अपेक्षाओं से परे पहुंचने से पहले उनकी योजना को समायोजित कर सकें।

उद्धरण प्रक्रिया के दौरान पारदर्शी रहें

ग्राहक आपके व्यावसायिक सेवाओं के व्यापार में आया क्योंकि उन्हें विशेषज्ञों की आवश्यकता है यदि वे पूरी तरह से समझते हैं कि आपने क्या किया है, तो उन्होंने आपको किराए पर नहीं रखा होगा। याद रखें कि उद्धरण प्रक्रिया के दौरान किसी भी क्लाइंट संबंध में एक ज्ञान अंतर है, इसलिए विस्तार से बताते हुए कि आप क्या करेंगे, अत्यधिक नहीं बल्कि पूरी तरह से आवश्यक है।

उद्धरण प्रक्रिया के दौरान आप दो विकल्प कर सकते हैं जो कि दायरे को कम कर देगा और ग्राहक के साथ पारदर्शिता बनाए रखेगा। आप या तो पंक्ति वस्तु द्वारा बिल दिखा सकते हैं कि सेवा के प्रत्येक छोटे चरण की लागत अंतिम लागत के हिसाब से है। यदि ग्राहक परियोजना का विस्तार करना चाहता है, तो उन्हें पता चलेगा कि वे कितना भुगतान करेंगे क्योंकि वे परियोजना के दौरान कुछ ठोस का उल्लेख कर सकते हैं।

एक विकल्प के रूप में, आपका उद्धरण अपेक्षित वितरण योग्य के बारे में बहुत विशिष्ट हो सकता है, लेकिन लागत को रोक सकता है इस तरह से ग्राहक को पता चलेगा कि वे अंत में क्या प्राप्त करेंगे और आप चर्चा के लिए दरवाजा खोलकर छोड़ दें, बजट को अंतिम उत्पाद प्रदान करने के लिए विस्तार की आवश्यकता हो।

हम सभी जानते हैं कि एक व्यवसाय शुरू करना कितना मुश्किल है, महान लोगों और शराब भयानक ग्राहकों को किराए पर लेना है। यह कोई रहस्य नहीं है कि ग्राहक को अपनी सर्वश्रेष्ठ क्षमता में सेवा देने के लिए हमेशा बेहतर होता है, लेकिन अगर आपकी टीम परियोजनाओं को नियंत्रण से बाहर निकलने देती है तो यह संभव नहीं है दुखद वास्तविकता यह है कि गुंजाइश रेंगना आपकी सभी कड़ी मेहनत को नष्ट कर सकती है और आपके व्यवसाय को लाभ की जरूरत के मुकाबले भूख लगी है। ग्राहक के साथ पारदर्शिता बनाए रखने और बिक्री प्रक्रिया में परियोजना प्रबंधन सहित, आपकी व्यावसायिक सेवाओं का व्यवसाय स्कोप रेंगने से बचने और विकसित होने में सक्षम होगा।

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