प्रश्नोत्तर प्रश्न

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यह कहानी अक्टूबर 1 99 7 के अंक> स्टार्टअप में प्रकट होती है। सदस्यता लें » फ़्रैंचाइज़िंग एक बड़ा व्यवसाय है, और वहां हजारों विभिन्न फ्रेंचाइजीज हैं, जिनसे चयन करना है। फ़्रैंकर्व इंक। के अध्यक्ष मार्क सिबर्ट कहते हैं, फ्रैंचाइज़िंग 40 प्रतिशत संयुक्त राज्य में खुदरा बिक्री के लिए जिम्मेदार है। ओलंपिया फील्ड, इलिनोइस-आधारित फ्रैंचाइज़ प्रबंधन परामर्शदाता फर्म हाल के वर्षों में, कम निवेश वाले फ्रैंचाइजी का प्रसार भी किया गया है जो कि अपील करते हैं जो या तो एक तंग बजट पर हैं या अपने जोखिम को कम क

यह कहानी अक्टूबर 1 99 7 के अंक> स्टार्टअप में प्रकट होती है। सदस्यता लें » फ़्रैंचाइज़िंग एक बड़ा व्यवसाय है, और वहां हजारों विभिन्न फ्रेंचाइजीज हैं, जिनसे चयन करना है। फ़्रैंकर्व इंक। के अध्यक्ष मार्क सिबर्ट कहते हैं, फ्रैंचाइज़िंग 40 प्रतिशत संयुक्त राज्य में खुदरा बिक्री के लिए जिम्मेदार है। ओलंपिया फील्ड, इलिनोइस-आधारित फ्रैंचाइज़ प्रबंधन परामर्शदाता फर्म

हाल के वर्षों में, कम निवेश वाले फ्रैंचाइजी का प्रसार भी किया गया है जो कि अपील करते हैं जो या तो एक तंग बजट पर हैं या अपने जोखिम को कम करने की कोशिश कर रहे हैं। इन प्रकार के फ्रैंचाइजी में आमतौर पर $ 5, 000 से $ 20,000 तक के शुरूआती निवेश की आवश्यकता होती है और ऑटो चेक-अप सेवाओं और सीधे-मेल विज्ञापन से घर बैठे सेवाओं और वीडियो फोटोग्राफी के अवसर शामिल हैं।

वास्तव में, फ्रैंचाइज़ी खरीदने का सबसे कठिन हिस्सा एक चयन हो सकता है एक बार जब आप कुछ शोध कर लेंगे, तो फ्रैंचाइज़ी का विश्लेषण करने और निर्णय लेने के लिए यह एक बहुत आसान काम है। लेकिन एक को चुनना जो आपके हित में होगा और आपके सभी मानदंडों को पूरा करना मुश्किल काम है।

सबसे पहले, आपको व्यक्तिगत और व्यावसायिक दृष्टिकोण दोनों से अपनी ताकत और कमजोरियों को पहचानना होगा ताकि आप यह तय कर सकें कि आप किस प्रकार का व्यवसाय चाहते हैं और आप किसके मालिक चाहते हैं और संचालित करें

आपके सभी लक्ष्यों और उद्देश्यों को सूचीबद्ध करने के बाद, आपके व्यवसाय का अगला क्रम आपके विकल्पों की जांच करना है किस प्रकार के फ्रेंचाइजी बाजार पर हैं जो आपको उन उद्देश्यों को पूरा करने में सक्षम होंगे? कौन सी फ्रैंचाइज़ की अवधारणाओं और श्रेणियां वर्तमान में एक स्वस्थ दर से बढ़ रही हैं?

फ्रैंचाइज़ का विश्लेषण करना

एक बार जब आप एक फ्रैंचाइज़ी चुनते हैं, तो अगला कदम यह निर्धारित करने के लिए अच्छी तरह से विश्लेषण करना है कि क्या वह वास्तव में खरीदार है या नहीं फ्रेंचाइज़र से संपर्क करने और फ्रैंचाइजी के अंदरूनी कामकाज के बारे में अधिक जानने के लिए इसकी वर्दी फ्रैंचाइज की पेशकश परिपत्र (यूएफओसी) और उसके फ्रैंचाइज़ समझौते का अनुरोध करने से यह कई चरणों में किया जा सकता है। राज्य और संघीय कानूनों की आवश्यकता होती है कि फ्रेंचाइज़र आपको अपनी जमा राशि लेने से पहले कम से कम 10 दिन पहले इन दस्तावेजों को देता है और फ्रैंचाइजी के रूप में आपको हस्ताक्षर करता है।

यूएफओसी में 23 मानक आइटम शामिल हैं जो मताधिकार के बारे में जानकारी का खुलासा करते हैं। ध्यान रखें, हालांकि, यूएफओसी केवल एक प्रारंभिक बिंदु है। अपने आप को बचाने के लिए, UFOC में जानकारी की पूरी तरह से जांच करें। फ्रेंचाइज़र या किसी भी वर्तमान फ्रैंचाइजी के साथ बैठकर पहले, आपको इन दस्तावेजों में दी गई जानकारी को सावधानी से जांचना चाहिए, अधिमानतः कानूनी रूप से वित्तीय परामर्श के साथ। अपने आप को शान्ति का गलत अर्थ न दें, क्योंकि दस्तावेज संघीय व्यापार आयोग के नियमों या विभिन्न राज्य दाखिल करने की आवश्यकता का अनुपालन करते हैं। उन नियमों के अधिकांश केवल फ्रेंचाइज़र को दस्तावेज़ में विशिष्ट प्रकार की जानकारी के पूर्ण और पूर्ण प्रकटीकरण करने की आवश्यकता होती है।जब तक प्रकटीकरण उचित तरीके से किया जाता है, फ्रेंचाइज़र अपने फ्रैंचाइज़ी के नियमों और शर्तों का मसौदा तैयार कर सकता है और फ्रैंचाइजी के रूप में आपके दायित्वों को लगभग किसी भी तरह से चाहता है।

फ्रेंचाइज़र के साथ साक्षात्कार

एक बार जब आप फ्रेंचाइज़र से सभी दस्तावेज प्राप्त कर लेते हैं, तो आप साइन इन करने से पहले एक प्रारंभिक वार्तालीप चरण में प्रवेश करेंगे। फ्रेंचाइज़र के साथ आपके व्यवहार में यह सबसे महत्वपूर्ण अवधि है इस बिंदु पर, फ्रेंचाइज पैकेज का मूल्यांकन करने के लिए आप फ़्रेंचाइज़र के प्रतिनिधि से मिलेंगे यह आपको और फ्रेंचाइज़र दोनों के लिए पहला इंप्रेशन बनाने का अवसर प्रदान करता है और यह निर्धारित करता है कि क्या बातचीत आगे बढ़ेगी या नहीं।

फ़्रेंचाइज़र का प्रतिनिधि तीन व्यक्तियों में से एक हो सकता है: फ्रैंचाइज़ मालिक या कंपनी के अध्यक्ष, एक घर के विक्रेता या फ्रेंचाइज़ी ब्रोकर (फ्रेंचाइज़र द्वारा एक प्रतिनिधि के रूप में कार्य करने के लिए बाहर एक विक्रेता)। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इनमें से कौन सी व्यक्ति से मिलते हैं, वह आपकी वित्तीय स्थिति, आपके व्यवसाय के अनुभव और आपके सामान्य पृष्ठभूमि सहित आपके बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी जानना चाहेगा। यदि फ्रेंचाइज़र इन सवालों से नहीं पूछता है या आपकी पिछली पृष्ठभूमि में कोई दिलचस्पी नहीं दिखाता है, तो यह आपके लिए खतरे का संकेत होना चाहिए। जब वे इन विषयों के बारे में आपसे सवाल पूछते हैं, फिर भी, यह महसूस नहीं होता कि वे आपकी निजी जिंदगी में छल कर रहे हैं। वे नहीं हैं वे सिर्फ अपने हितों की सुरक्षा कर रहे हैं

कंपनी के बारे में अपने प्रश्नों के साथ तैयार रहें हो सकता है कि आप भी अपने वकील को पेश करना चाहें या अपने वकील को फ़्रैंचाइज़ समझौते और यूएफओसी के इलाके पर प्रकाश डाला जाए, जिसे पूछताछ की जानी चाहिए। तब तक मत छोड़ो जब तक आपकी ज़रूरत की सभी सूचनाओं के साथ आपूर्ति नहीं की जाती। यह कहीं भी कुछ घंटों से पूरे दिन ले सकता है। यहां प्राथमिक लक्ष्य आपके सभी संदेहों को पूरा करना है ताकि आप फ़्रेंचाइज़र द्वारा दिए गए डेटा के साथ सहज महसूस कर सकें।

फ्रेंचाइज़र के साथ आपकी बैठक के दौरान, आप उन विशिष्ट विषयों पर चर्चा करेंगे जो फ्रैंचाइज़ी खरीदने के आपके फैसले को प्रभावित करेंगे। उन विषयों को मौखिक और लिखित रूप दोनों में शामिल किया जाएगा। नोट्स ले लीजिए और मीटिंग के बाद, उन नोटों की तिथि, बताती है कि आपने कौन सी जानकारी दी थी, उनके शीर्षक और इसी तरह। फ्रैंचाइज़र के पास आपके पास किसी भी फोन वार्तालाप के साथ ऐसा करें यह भविष्य में आपकी मदद करेगा, किसी भी समस्या को विकसित करना चाहिए।

अपने साक्षात्कार के दौरान, कुछ महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको फ्रैंचाइज़ी की ताकत निर्धारित करने में मदद करेंगे। यहां पूछने के लिए कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न हैं:

1

मौजूदा परिचालनों के प्रीटेक्स शुद्ध लाभ क्या हैं? इस आंकड़े की आय कथन के मुकाबले तुलना करें कि फ्रेंचाइज़र आपने पहले ही आपूर्ति कर चुका है। 2।

विशेष रूप से, प्रशिक्षण कार्यक्रम, क्षेत्र सहायता, स्टोर डिजाइन, सुविधा निर्माण, साइट चयन और व्यवहार्यता अध्ययन में क्या शामिल है? 3।

आरंभिक फ्रेंचाइज शुल्क और निवेश को कैसे विभाजित किया जाएगा? 4।

क्या प्रारंभिक शुल्क और निवेश के बाद अतिरिक्त कार्यशील पूंजी की आवश्यकता होगी, और यदि हां, तो कितना? 5।

फ्रेंचाइज़र व्यवसाय की आपूर्ति की व्यवस्था कैसे करेगा? वर्तमान मूल्य पत्रक देखने के लिए पूछें 6।

वास्तव में क्षेत्रीय प्रतिबंध और सुरक्षा क्या हैं? 7।

राज्य में निवेशकों को कितने फ्रेंचाइजीज बेचे गए हैं, आप पिछले बारह महीनों में काम करेंगे, और उस समय कितने एक फ्रेंचाइज्ड कारोबार को खोला है? 8।

क्या कंपनी के पास राज्य में विस्तार के लिए कोई योजना है? क्या यह किसी भी स्थान को विकसित करने की योजना बना रहा है? 9।

क्या फ्रेंचाइज़र आपको पिछले दो वर्षों से ऑपरेटिंग पुस्तकों और व्यापार के रिकॉर्ड देखने की अनुमति देगा? 10।

आपके फ्रैंचाइजी ने अपने दरवाजे खोल दिए जाने पर फ्रेंचाइज़र किस प्रकार का समर्थन प्रदान करेगा? 11।

क्या किसी भी फ्रेंचाइजी को समाप्त कर दिया गया है? यदि कुछ हो, तो फ्रेंचाइज़र से कारणों का विस्तार करने के लिए कहें। क्या कोई फ्रेंचाइज विफल या दिवालिया हो गया है? 12।

फ्रेंचाइज़र से किस प्रकार का वित्तपोषण उपलब्ध है, यदि कोई हो? 13।

क्या फ्रेंचाइज़र के खिलाफ कोई मुकदमा लंबित है? उन्हें किसी भी पिछले फैसले पर विस्तृत करें 14।

फ्रेंचाइज़र और फ्रेंचाइजी के बीच विवाद कैसे बसे हैं? 15।

क्या फ्रेंचाइज़र साइट चयन में सहायता करेगा? अगर यह करता है तो यह बहुत मददगार होगा भले ही यह काम करता है या नहीं, अपना स्वयं का जनसांख्यिकीय अध्ययन करें ताकि आप बाज़ार क्षेत्र के भीतर दर्शकों के प्रोफ़ाइल से परिचित हों। अपने साक्षात्कार के दौरान, इन बिंदुओं को ध्यान में रखें:

सवाल पूछने से डरो मत। और डरो मत, कि आप मूर्ख दिखेंगे क्योंकि बहुत कम लोग फ़्रैंचाइज़ समझौते या पूर्ण में यूएफओसी को समझते हैं। मुख्य रूप से, आप किसी भी समस्या को हल करने की कोशिश कर रहे हैं जो एक फ्रैंचाइज़ी में मौजूद हो सकती है।

  • यदि आप एक फ्रेंचाइज़र में भाग लेते हैं जो वर्तमान फ्रैंचाइजी की सूची के साथ पारित करने के लिए अनिच्छुक हैं, निवेश किए गए एक सीमित राशि पर भाग्य प्राप्त करने का वादा करता है, फ्रैंचाइज इकाई रखने के लिए जमाराशियों पर जोर देता है, आपको हस्ताक्षर करने के लिए समझाने की कोशिश करता है इससे पहले कि कोई अन्य व्यक्ति या आपके प्रश्नों के उत्तर देते समय खाली बोलबाला से भरा होता है, दरवाजे के लिए सिर। ये फ्रेंचाइज़र शायद आपको अपने पैसे से धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं
  • आपूर्ति की गई सभी सूचनाओं को क्रॉस-चेक करें फ्रेंचाइज़र के दावे प्रदर्शन के समर्थन में हैं? क्या विज्ञापन के दावे स्टोर स्तर पर लागू होते हैं? लाभप्रदता का दावा उचित है? जितनी संभव हो उतनी फ्रैंचाइज़ी से संपर्क करके आप इस जानकारी की जांच कर सकते हैं।
  • फ्रेंचाइजी के साथ साक्षात्कार

कुछ फ्रेंचाइजी बहुत सहायक होंगे; सब के बाद, वे एक बार अपने जूते में थे हालांकि, कुछ लोग महसूस कर सकते हैं कि उनका व्यवसाय कोई भी नहीं है। यह खतरे का संकेत भी हो सकता है यदि कोई फ्रेंचाइजी आपके साथ बात नहीं करना चाहता है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि फ्रैंचाइज़ी लगभग अपेक्षित रूप से नहीं कर रही है

फ्रैंचाइजी को आपसे बात करने के लिए आप सभी को समझा सकते हैं तनाव है कि वार्तालाप को गोपनीय रखा जाएगा और एक अच्छा तालमेल स्थापित करने के लिए यथासंभव स्पष्ट होगा। याद रखें, फ़्रैंचाइजी को किसी भी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है।जितना अधिक संतोषजनक और अपफ्रंट आप उनके साथ हैं, उतनी ही जानकारी प्राप्त करने की आपके मौके। हालांकि, यदि फ्रैंचाइजी अप्रोस्कोरिपी रहती है, तो अगले फ़्रैंचाइज़ी पर आगे बढ़ें। कोई और निश्चित रूप से आपसे बात करेगा।

फ्रेंचाइजी के प्रश्नों से पूछें जो आपको यह बताएंगे कि फ्रेंचाइज़र आपके साथ पहले से किया गया है या नहीं। यहां कुछ सवाल हैं जो अच्छी तरह से काम करते हैं:

1

क्या फ्रेंचाइजी अपने निवेश से खुश है, फ्रेंचाइज़र का समर्थन और व्यापार में प्रवेश की आसानी? 2।

यदि उनके बाजार क्षेत्र में दूसरी फ्रैंचाइज़ी उपलब्ध हो गई, तो क्या वे इसे खरीद लेंगे? 3।

क्या वे व्यापार की चुनौतियों के लिए अच्छी तरह प्रशिक्षित थे? 4।

उनकी आय और व्यय के आंकड़े क्या हैं? फ्रेंचाइज़र द्वारा प्रदत्त नमूना आय कथन के खिलाफ उनकी तुलना करें। पता लगाएँ कि क्या उनके पास कोई नकदी प्रवाह समस्या है 5।

बिक्री पैटर्न क्या पसंद हैं? क्या वे मौसमी हैं? व्यस्त मौसम का वर्णन करने के लिए उनसे पूछें 6।

फ्रेंचाइज़र से उन्हें किस तरह की सहायता प्राप्त हुई है? 7।

क्या उनकी विज्ञापन की फीस विपणन सहायता (उदाहरण के लिए, सह-ऑप विज्ञापन) में मिली है? 8।

क्या एक ही उद्योग में फ्रैंचाइजी और रॉयल्टी शुल्क अन्य फ्रेंचाइज के साथ उचित और प्रतिस्पर्धी हैं? 9।

क्या स्थानीय आंकड़ों के अनुरूप स्थानीय बाज़ार पहुंच है? 10।

क्या उपकरण, साइनेज, लोगो और मुफ्त में प्रदान किए गए थे, या अतिरिक्त लागत पर? 11।

क्या कोई छिपी हुई लागत है? 12।

फ्रैंचाइजी की किस डिग्री की अनुमति है? फ्रेंचाइज़र द्वारा वे कितने कड़े तरीके से विनियमित होते हैं? 13।

क्या कोई मताधिकार मालिक संघ है? क्या कोई विवाद है जो फ्रेंचाइजी के बीच चर्चा का विषय है? 14।

उत्पादों की वास्तविक लागत क्या है, और क्या वे बाज़ार में प्रतिस्पर्धी हैं? 15।

क्या उनके पास उत्पाद की आपूर्ति के साथ कोई समस्या है? 16।

क्या उनके पास फ्रेंचाइज़र के बारे में कोई शिकायत है? 17।

उनकी प्रारंभिक स्टार्ट-अप लागत क्या थी? शुरूआत के पहले कुछ महीनों के दौरान उन्होंने किन प्रमुख बाधाओं का अनुभव किया? वे व्यापार को कैसे वित्त करते थे? 18।

वे कितनी देर तक फ्रेंचाइजी रहे हैं और क्या वे नवीनीकृत करेंगे? 19।

क्या फ्रैंचाइजी ने फ़्रैंचाइज़ समझौते में उन चीजों का सामना किया है जिन्होंने उन्हें समस्याएं पैदा की हैं? 20।

उनके कार्यदिवस कब तक और वे अवकाश लेते हैं? आप फ्रेंचाइजी से बहुत अमूल्य जानकारी प्राप्त करेंगे, लेकिन वहां रोक नहींें। आपको अपनी वित्तीय स्थिति की दृढ़ता निर्धारित करने के लिए सभी बैंक फ्रेंचाइज़र की आपूर्ति का भी पता लगाना चाहिए। कंपनी पर क्रेडिट चेक चलाएं फ्रेंचाइज़र द्वारा दिए गए किसी भी संदर्भ को देखें कंपनी के खिलाफ कोई शिकायत दर्ज की गई है, यह जानने के लिए बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो को कॉल करें। हू डन एंड ब्रैडस्ट्रीट अपनी ग्राहक सेवा के माध्यम से फर्म पर एक स्थिति रिपोर्ट प्रदान करते हैं।

फ्रेंचाइज़र के संपूर्ण मूल्यांकन के बाद, आप वास्तव में सूचित निर्णय कर सकते हैं और गंभीर वार्ता में प्रवेश कर सकते हैं।याद रखें कि आप फ़्रैंचाइज़ समझौते के भीतर आइटम पर बातचीत कर सकते हैं। यही कारण है कि आप कंपनी के संपूर्ण विश्लेषण के माध्यम से चले गए हैं अंत में, फ्रेंचाइज़र के साथ बातचीत करते समय, सुनिश्चित करें कि आपका वकील मौजूद है।

ब्लॉक पर नया बिज़

एक नया फ्रैंचाइज़ी ख़रीदना एक साहसिक प्रयास है जिसके लिए एक विशिष्ट प्रकार के व्यक्तित्व की आवश्यकता होती है; यदि आप एक व्यवसाय बनाने के लिए एक अभियान और एक "दृष्टि" के साथ एक जोखिम लेने वाला हैं, तो एक फ्रैंचाइजी वकील एंड्रयू ए कैफि के अनुसार, एक नया फ्रैंचाइज़ी खरीदना का तरीका हो सकता है। अंतर्राष्ट्रीय फ्रेंचाइज एसोसिएशन के सामान्य वकील

प्रारंभ में प्राप्त करने से आपको मताधिकार के भविष्य को सचमुच आकार देने का और सफलता के वित्तीय पुरस्कार का उपयोग करने का अवसर मिल जाता है बहुत सारे विचारों वाला एक रचनात्मक व्यक्ति, इसे और अधिक लाभदायक बनाने के लिए मूल व्यवसाय अवधारणा (फ्रेंचाइज समझौते के मापदंडों के भीतर, अर्थात) में सुधार और सुधार कर सकता है। आपके विचार पुस्तिकाओं और दिशानिर्देशों का आधार बन जाएंगे जो भविष्य में फ्रेंचाइजी का पालन करेंगे। दुर्भाग्य से, क्योंकि आप अनिवार्य रूप से नियमों को लिखने में मदद कर रहे हैं, साथ ही आपको फ्रेंचाइज़र से कम मार्गदर्शन और प्रशिक्षण मिल जाएगा और खरीदार की तुलना में अधिक स्थापित फ्रेंचाइज की आवश्यकता होगी। कैफरी बताती है कि, इस तरह से, एक नई फ्रैंचाइज़ी खरीदना एक मशीन की तरह खरोंच से बना रही है। "जब आप इसे खुद बनाते हैं," कैफे कहते हैं, "आप उस मशीन के बारे में सबकुछ जानने के बारे में जानते हैं।"

वास्तव में, आपको शायद किसी भी मैनुअल या प्रशिक्षण वीडियो से अधिक जानकारी मिल जाएगी, जो आपको कभी भी सिखाया हो सकता था- लेकिन आपको इसे कठिन तरीके से सीखना पड़ सकता है कैफ़ी के अनुभव में, गुणवत्ता प्रशिक्षण सफल फ्रेंचाइजी की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। हालांकि कुछ नए फ्रेंचाइज सिस्टम अपने फ्रैंचाइजी को उत्कृष्ट प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं, कई लोगों को ऐसा करने के लिए संसाधन नहीं होगा। कैफे ने चेतावनी दी है कि प्रशिक्षण की कमी एक नए फ्रैंचाइज़ी को खरीदने में शामिल अन्य जोखिम कारकों के बीच तौला जाना चाहिए।

फ़्रैंचाइज के हर पहलू की जांच करने से पहले आप क्या खरीदते हैं, इसके लिए खुद को तैयार करें। कैफ़े कहते हैं, "कई विशेषताओं पर ध्यान दें, जैसा कि आप अपने अनुभवों के बारे में कर सकते हैं, यहां तक ​​कि अगर आपके कुछ ही समय पहले ही हो।" यूएफओसी को बहुत सावधानी से पढ़ें, और जो कुछ भी आप समझ नहीं पाते हैं, उसके बारे में सवाल पूछें। " आइटम 11 के लिए, जो प्रशिक्षण की पेशकश की गई है, और आइटम 19, जो कंपनी की कमाई के बारे में जानकारी प्रदान करता है। कोई भी अनुपस्थित या अस्पष्ट जानकारी आपको थोड़ा गहरा खोदने और अधिक दस्तावेज या स्पष्टीकरण के लिए पूछने के लिए प्रेरित करती है। " एक फ्रैंचाइज़ी खरीदना जिनकी अवधारणा पूरी तरह से पूरी तरह से जांच नहीं की गई है जोखिम भरा व्यवसाय है, लेकिन पुरस्कार-फ़्रैंचाइज़ को सफल होना चाहिए- इस खतरे को कुछ साहसी आत्माओं के लिए उपयुक्त बनाना चाहिए।

संपर्क सूत्रों का स्रोत

एंड्रयू ए कैफी <, 3 बेथेस्डा मेट्रो सीटीआर , # 300, बेथेस्डा, एमडी 20814

एक फ्रैंचाइज़ी, बिजनेस गाइड 1807 खरीदने के लिए मैगज़ीन की मार्गदर्शिका से अनुमति के साथ दोबारा प्रकाशित किया गया। ऑर्डर करने के लिए, (800) 421-2300 को कॉल करें