ग्राहकों की पहचान और पोषण करने में आपकी मदद करने के लिए युक्तियां

ग्राहकों की पहचान और पोषण करने में आपकी मदद करने के लिए युक्तियां
व्यवसाय अक्सर लाभ और हानि पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, वे इस तथ्य की दृष्टि खो देते हैं कि उनकी सफलता का सर्वोत्तम उपाय उनके ग्राहक हैं यदि आप अपनी कंपनी के काम का सही मूल्यांकन करना चाहते हैं, तो अगले ग्राहक से पूछें कि वह आपके दरवाज़े के माध्यम से चलता है या आपको फोन पर कॉल करता है। अधिकांश कारोबारी मालिक दिन-प्रतिदिन पीसने में इतने जुड़े होते हैं कि वे यह भूल जाते हैं कि उनका व्यवसाय पूरी तरह से अपने ग्राहकों पर निर्भर है ग्राहकों के बिना - जो न केवल उत्पादों और मूल्य निर्धारण पर बल्कि उनके

व्यवसाय अक्सर लाभ और हानि पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, वे इस तथ्य की दृष्टि खो देते हैं कि उनकी सफलता का सर्वोत्तम उपाय उनके ग्राहक हैं यदि आप अपनी कंपनी के काम का सही मूल्यांकन करना चाहते हैं, तो अगले ग्राहक से पूछें कि वह आपके दरवाज़े के माध्यम से चलता है या आपको फोन पर कॉल करता है।

अधिकांश कारोबारी मालिक दिन-प्रतिदिन पीसने में इतने जुड़े होते हैं कि वे यह भूल जाते हैं कि उनका व्यवसाय पूरी तरह से अपने ग्राहकों पर निर्भर है ग्राहकों के बिना - जो न केवल उत्पादों और मूल्य निर्धारण पर बल्कि उनके द्वारा प्राप्त सेवा की गुणवत्ता पर आधारित कंपनियों के लिए वफादारी बनाते हैं - कोई व्यवसाय नहीं है।

यह कोई आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए, फिर व्यापारियों को काम करना चाहिए

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अपने ग्राहक को जानें

चाहे जो भी हो आपकी कंपनी की पेशकश या उत्पादों, आपके ग्राहक आधार को जानने की सफलता की कुंजी है।

जितना अधिक आप अपने ग्राहकों को समझते हैं, उतना ही कंपनी बढ़ने की आपके मौके। इन दिनों, यहां तक ​​कि विशेष कंपनियों रहे हैं जो सभी तरह के व्यवसायों के लिए ऑनलाइन, लक्षित ग्राहक डेटाबेस प्रदान करते हैं। ऐसे संसाधनों के साथ, व्यवसायों की पसंद, नापसंदियों, व्यक्तित्वों और शॉपिंग और उनके लक्षित बाजार की ख़र्च आदतों में निवेश करना बहुत आसान हो गया है।

आपका ग्राहक आपका सबसे अच्छा प्रमोटर हो सकता है

आज की दुनिया में, सकारात्मक शब्द -मुख्य रेफरल के पास बहुत सारे मूल्य हैं और कंपनी को अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने में मदद करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है।

सकारात्मक रिफरल के अधिकांश आपके उच्च-मूल्य वाले, सबसे वफादार ग्राहक हैं। अपने ग्राहक आधार को वफादार, उत्साही संरक्षकों में सुनने और उनका पालन करने का प्रयास करें।

अच्छी तरह से विकसित ग्राहकों को विभिन्न प्रकार से व्यवसायों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है: वे पुनर्खरीद करते हैं और अधिक खरीदते हैं, अपने दोस्तों के साथ अपने सहयोगियों को बताओ, दे दो आप रचनात्मक प्रतिक्रिया, अपनी कंपनी को बेहतर बनाने में आपकी मदद करने के लिए समय लेते हैं और यदि आप कोई गलती करते हैं तो अधिक क्षमा करें।

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क्या आप अलग सेट करते हैं कि आप अपने ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार करते हैं

न तो कीमतें और न ही सेवाओं की श्रेणी ग्राहकों को आकर्षित और बनाए रख सकते हैं उपभोक्ताओं को वफादारी बनाने में मदद करने की दिशा में एक लंबा रास्ता बढ़ जाता है। श्रेष्ठ ग्राहक अनुभव होता है।

इसी तरह की गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करने वाली इतनी सारी कंपनियों के साथ, जो आपके व्यवसाय को अलग करता है, वह निरंतर और गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा और व्यक्तिगत लेनदेन प्रदान करने की आपकी क्षमता है। इसमें आपके ग्राहक की जरूरतों को समझना और फिर हर बार उन वादों को पूरा करने का तरीका ढूंढना शामिल है।

फ्लिप की ओर? यदि आप एक महान ग्राहक अनुभव नहीं देते हैं, तो आपका लक्ष्य बाजार अपने व्यवसाय को कहीं और लेगा।

अपने लाभ के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करें

ग्राहक प्रतिक्रिया - चाहे वह सकारात्मक या नकारात्मक हो - आप उपभोक्ता-कंपनी को मजबूत करने में सहायता कर सकते हैं रिश्ते।

उन क्षेत्रों की पहचान करने में आपकी सहायता के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करें जहां आपको सुधार की आवश्यकता है। सकारात्मक प्रतिक्रिया आपको दिखाएगी कि आप क्या कर रहे हैं।

निष्क्रिय या पिछले ग्राहकों को कॉल करें

क्या आपने पूर्व या निष्क्रिय ग्राहकों को फोन करने की कोशिश की है? उन्हें सुनो और उनका नजरिया प्राप्त करें कि वे आपके साथ व्यापार क्यों छोड़कर या बंद कर देते हैं।

इस जानकारी का उपयोग करके आपको मार्गदर्शन करने के लिए ग्राहक क्या उत्पाद या सेवा का चयन करते हैं यह उन पिछला ग्राहकों को वापस जीतने का अवसर हो सकता है, और संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने की रणनीति भी प्रदान करता है।

कभी भी मत भूलना: ग्राहक किसी भी कंपनी के लिए सबसे मूल्यवान संपत्ति है, और निजीकृत ग्राहक सेवा उन्हें न केवल अच्छे बनाता है वफादार ग्राहक लेकिन आपके उत्पाद और सेवाओं के प्रमोटरों और ब्रांड एंबेसडर भी।

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