पेरिस के लिए सिलिकॉन वैली की खुली क्यों शुरू करना मेरा स्टार्टअप का सबसे अच्छा निर्णय था

पेरिस के लिए सिलिकॉन वैली की खुली क्यों शुरू करना मेरा स्टार्टअप का सबसे अच्छा निर्णय था
पिछला दिसंबर, मेरा स्टार्टअप वैयाबल - स्थानीय लोगों के साथ अद्वितीय यात्रा के अनुभवों का अनुरोध करने, डिजाइन करने और किताब करने के लिए मंच - हमारे सैन फ्रांसिस्को कार्यालय से कोने के चारों ओर फ्रांसीसी वाइन बार में एक छुट्टी पार्टी की मेजबानी की गई। मैंने जो सबसे स्टार्टअप अवकाश दलों में भाग लिया है, उनके विपरीत हमारे अधिकांश लोग उपस्थित थे और उनकी यात्रा कहानियां केंद्र स्तर पर ले गईं। एक दंपति ने मुझे बताया कि उन्होंने दक्षिण अमेरिका की अपनी आगामी यात्रा पर वे अपने संपूर्ण यात्रा बजट को पीछे-प

पिछला दिसंबर, मेरा स्टार्टअप वैयाबल - स्थानीय लोगों के साथ अद्वितीय यात्रा के अनुभवों का अनुरोध करने, डिजाइन करने और किताब करने के लिए मंच - हमारे सैन फ्रांसिस्को कार्यालय से कोने के चारों ओर फ्रांसीसी वाइन बार में एक छुट्टी पार्टी की मेजबानी की गई। मैंने जो सबसे स्टार्टअप अवकाश दलों में भाग लिया है, उनके विपरीत हमारे अधिकांश लोग उपस्थित थे और उनकी यात्रा कहानियां केंद्र स्तर पर ले गईं।

एक दंपति ने मुझे बताया कि उन्होंने दक्षिण अमेरिका की अपनी आगामी यात्रा पर वे अपने संपूर्ण यात्रा बजट को पीछे-पीछे-पीछे आने वाले अनुभवों को कैसे बिताया। मुझे एक और लड़के को पता चल गया, जिसने मुझे बताया कि अपनी प्रेमिका को समुद्र के अनुभव के साथ ले जाने के बाद वह चीनाटौन को सीधे आपूर्ति के लिए खरीदा गया था। हमारे पास "अंदरूनी सूत्र" (स्थानीय यात्रा सलाहकारों के लिए हमारा नाम), क्रेप्स बनाने, शराब के बारे में वार्ता और सभी मेहमानों के चित्रण करने के लिए। हम उन रात घर गए जिनकी शस्त्रागार को अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया से भरा था, जो हमारे उत्पाद फैसलों के लिए महत्वपूर्ण रहा। उतना ही महत्वपूर्ण रूप से, हम उन लोगों के साथ वास्तविक संबंध विकसित करते थे, जो सबसे ज्यादा मायने रखता है: हमारे ग्राहक

स्थानीय ग्राहकों से ये कहानियां सुनना आश्चर्यजनक था, हम दूसरे समूह से जुड़ने के लिए संघर्ष कर रहे थे: पेरिस में हमारा उपयोगकर्ता आधार। मांग को पूरा करने के लिए, हमें अपने स्थानीय अंदरूनी सूत्रों को शिक्षित करने और उनके प्रश्न और चिंताओं को सुनने की जरूरत थी - ये हमारे यात्रियों की मदद करने वाले लोगों का सबसे अच्छा अनुभव संभव है इसमें 9 घंटे का समय अंतर, लगातार फेसबुक मैसेजिंग, स्काइप कॉल्स और Google Hangouts के लिए कई (बहुत से!) देर रात और ऑल-नाईटर्स शामिल थे।

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जबकि प्रौद्योगिकी ने हमें दुनिया भर के आधे रास्ते से हमारे अंदरूनी सूत्रों को खोजने के लिए अनुमति दी है, कुछ याद आ रही है। हमने अंतर्दृष्टि, प्रतिक्रिया और रिश्तों का एहसास किया था जो हमने वास्तव में बनाए थे वास्तव में कभी भी उतना ही मजबूत नहीं थे जितना हम वास्तविक जीवन में बनाए थे। क्योंकि सैन फ्रांसिस्को में हमारे ग्राहकों की आवाज़ - लगभग सभी तकनीकी - कान के वक्त में थे, वे हमारे उत्पाद विकास में केंद्र स्तर प्राप्त कर चुके थे, जबकि दूर के लोग डूब गए थे हम एक & ldquo के भीतर से निर्माण कर रहे थे; टेको-चैम्बर, & rdquo; जिसने हमारे व्यापार की क्षमता सीमित कर दी।

अगस्त के मध्य में, हमने एक नया उत्पाद जारी किया जो अंदरूनी सूत्रों को निर्देशित अनुभवों से अधिक प्रदान करने में सक्षम बनाता है, बल्कि सलाह और पूर्ण यात्रा डिजाइन भी है। अफसोस की बात है, सेवा के लिए ग्राहकों की सबसे बड़ी संख्या के अनुरोध पेरिस में थे हम एक ग्राहक आधार पर भारी झुकाव करते थे, हम वास्तव में नहीं जानते थे। समाधान स्पष्ट दिख रहा था: मेरी टीम को पेरिस जाना चाहिए और हमारे समुदाय से जिस तरह हमने सैन फ्रांसिस्को और न्यूयॉर्क में किया था उससे बात करना चाहिए

एक महीने बाद, हम पेरिस में एक पॉप-अप मुख्यालय को लॉन्च करने के लिए एक उड़ान भरी। हम हमारे अंदरूनी सूत्रों के साथ हमारे अधिक जागने के घंटे बिताए, जिससे उन्हें हर संभव तरीके से मार्गदर्शन करें। उन्होंने हमारे आवास की व्यवस्था करने में मदद की, प्रयोज्यता परीक्षण किया और हमें मोना लिसा से मोंटमार्ट्र से और एटकेकॉम में आधी रात के रोमांच से सब कुछ दिखाया। हम में से आधे लोग हमारे उत्पाद पर प्रतिक्रिया को लागू करने में हमारे जीवन व्यतीत करते थे, जबकि अन्य कलाकारों, शिक्षकों और इतिहासकारों के अंदरूनी सूत्रों में रुचि रखते थे।

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हमने एक समुदाय डेमो डे के साथ पॉप-अप मुख्यालय का अनुभव समाप्त किया हमने अपने उत्पाद को हमारे ग्राहकों को खारिज कर दिया और उन्हें वोट देने के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करने का अवसर दिया, जिस पर वे सबसे अधिक डिजाइन करना चाहते थे और चाहे वे अंदरूनी सूत्र के रूप में साइन अप करना चाहे हों या नहीं। परिणाम लुभावनी था।

हमने जो कुछ सीख लिया है:

ग्राहकों के साथ जुड़ना विश्वास को बनाने में सहायता करता है हमने न केवल हमारे समुदाय में स्थायी ग्राहक अनुभव और विश्वास का निर्माण किया बल्कि हमने उन अंदरूनी सूत्रों की बढ़ती वृद्धि और पेरिस में रिश्तों को बढ़ाते हुए देखा। यह स्काइप या फेसबुक द्वारा दुनिया भर के लोगों से वास्तव में बात कर रहा नहीं हो सकता था

हमारे मार्केटिंग बजट में कमी आई है शब्द-के-मुंह विपणन सोना है हमें नए ग्राहकों को कम खर्चीला लागत (यहां तक ​​कि उन मीटिंगों की कीमतों में कारगर होने के बावजूद) को अन्य मार्केटिंग रास्ते से प्राप्त करने की अनुमति दी गई थी।

हम अपने उत्पाद विकास चक्र में तेजी ला सकते हैं हमने अपने विकास चक्र में कई बिंदुओं पर शुरुआत करके और अंत में, ग्राहकों की प्रतिक्रिया पाश को छोटा कर दिया। इससे हमें गलतियों को तेज़ी से पकड़ने और आवश्यक होने पर ट्विक करने में मदद मिली।

समुदायों को बनाने और अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका पारदर्शिता और असाधारण अनुभवों के माध्यम से है। संस्थापक के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि जिस तरह से हम अपने ग्राहकों तक पहुंचने का निर्णय लेते हैं वह व्यापार, टीम संस्कृति और ग्राहक आधार का प्रतिबिंबित होता है।

ग्राहकों के साथ मिलकर काम करने के लिए आपके लिए कौन सी अन्य चीजें हैं? हमें नीचे दी गई टिप्पणियों में बताएं