क्यों अपने कर्मचारियों को खुश करना आपकी निचली रेखा की सहायता करे

क्यों अपने कर्मचारियों को खुश करना आपकी निचली रेखा की सहायता करे
व्यापारिक दुनिया तेजी से बदल रही है। इस डिजिटल अर्थव्यवस्था में, व्यवसायों को पूरी तरह से गले लगाए जाने और चीजों के इंटरनेट की मांग के लिए उपभोक्ताओं को पूरा करना होगा। यह ऐसे वातावरण के लिए बनाता है जिसमें कारोबार एक व्यवहार्य उत्पाद वितरित करते हुए जारी रहने के लिए संघर्ष कर सकता है। एक व्यवसाय के स्वामी और सीईओ के रूप में विकास और दीर्घायु पर ध्यान केंद्रित करते हुए, मुझे पता है कि मेरे पास वित्तीय, पर्यावरण और सामाजिक मोर्चों के लिए: जब मैं सामाजिक उत्तरदायित्व का उल्लेख करता हूं, मेरा मतलब

व्यापारिक दुनिया तेजी से बदल रही है। इस डिजिटल अर्थव्यवस्था में, व्यवसायों को पूरी तरह से गले लगाए जाने और चीजों के इंटरनेट की मांग के लिए उपभोक्ताओं को पूरा करना होगा। यह ऐसे वातावरण के लिए बनाता है जिसमें कारोबार एक व्यवहार्य उत्पाद वितरित करते हुए जारी रहने के लिए संघर्ष कर सकता है।

एक व्यवसाय के स्वामी और सीईओ के रूप में विकास और दीर्घायु पर ध्यान केंद्रित करते हुए, मुझे पता है कि मेरे पास वित्तीय, पर्यावरण और सामाजिक मोर्चों के लिए: जब मैं सामाजिक उत्तरदायित्व का उल्लेख करता हूं, मेरा मतलब है कि न केवल समुदाय को वापस देना बल्कि कर्मचारियों की संतुष्टि को बढ़ाने के तरीकों में भी फैक्टरिंग करना, जो बदले में बेहतर सेवा ग्राहकों में अनुवाद कर सकता है दोनों चीजों को करने के बिना, एक व्यवसाय संभावना स्थायी नहीं होगा

यही कारण है कि मैंने इसे सीईओ के रूप में अपना मिशन बना दिया है ताकि मेरे ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा अनुभव हो सके। मेरा मानना ​​है कि अगर एक व्यवसाय के मालिक ने कर्मचारी लगाए हैं, तो संतुष्ट ग्राहकों का पालन होगा।

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नेताओं को एक ऐसी कंपनी की संस्कृति बनाने की ज़िम्मेदारी है जो आकर्षक और संतोषजनक है फिर भी, पिछले साल ग्लोबल वर्कप्लेस रिपोर्ट के गैलप स्टेट में यू.एस. और कनाडा में केवल 29 प्रतिशत कर्मचारी ही लगे हैं। हालांकि कुछ लोगों को यह आंकड़ा आश्चर्यजनक लगता है, शायद व्यापारिक नेताओं को उनके दृष्टिकोण को बदलने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

आम तौर पर अगर कर्मचारियों को एक निश्चित काम की भूमिका में अच्छा कर रहे हैं, तो वे उसके साथ रहें इस के साथ कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन जो किसी को आज उत्तेजित करता है वह जरूरी नहीं कि कल को उस व्यक्ति को उत्तेजित करे। यही कारण है कि कंपनियां कर्मचारियों को विशिष्ट भूमिकाओं तक सीमित करने की जरूरत है, बल्कि उनको उनके हितों का पता लगाने और विस्तार करने दें।

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यह संकाय अपरंपरागत लग सकता है, लेकिन यदि सही ढंग से लागू किया गया है, तो यह कर्मचारी सगाई बढ़ा सकता है। कर्मचारी कम ही किसी संगठन के भीतर विभागों को स्विच करते हैं, क्योंकि एक बार वे एक निश्चित भूमिका निभाते हैं, तो उनका प्रबंधक चाहता है कि उन्हें डाल दिया जाए लेकिन पिछले तीन सालों से एक ही टीम पर काम कर रहे कर्मचारी के लिए इसका क्या मतलब है? ज़रूर, वह किसी विशिष्ट क्षेत्र में एक विशेषज्ञ हो सकती है, लेकिन क्या वह अभी भी शुरूआत में व्यस्त थी? वास्तव में अपनी नौकरी में सफल होने और ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव देने के लिए, कर्मचारियों को वे क्या कर रहे हैं इस बारे में भावुक होना चाहिए।

कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए कि उन्हें क्या पसंद है, एक नई स्थिति या एक नई परियोजना, उन्हें और अधिक सफल होने के लिए सशक्त बनाने के लिए प्रोत्साहित करना। जो लोग लंबे समय तक काम में संपन्न और समृद्ध हो जाते हैं, वे उन लोगों के लिए सबसे अधिक उत्तेजित हो सकते हैं जो सबसे अधिक अनुभव वाले हैं।यह कहना नहीं है कि नियोक्ताओं को कर्मचारियों को हर साल विभागों के बीच चारों ओर घूमने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। लेकिन अगर किसी कर्मचारी को समय के लिए कंपनी के साथ किया गया है और एक सिद्ध कड़ी मेहनत करने वाला है, तो वह व्यक्ति कुछ नया करने की कोशिश करने के लिए उपयुक्त हो सकता है

तो इसके साथ ग्राहक को क्या करना है? सहभागिता अनुपस्थिति और टर्नओवर में गिरावट और ग्राहक सेवा, उत्पादकता और बिक्री में वृद्धि के साथ-साथ सहभागिता करती है। एक आखिरी चीज जो नियोक्ता करना चाहती है वह एक ग्राहक से पहले एक बेदखल कर्मचारी रखती है। सर्वोत्तम उपभोक्ता अनुभव बनाने का एक हिस्सा एक रिश्ते का निर्माण कर रहा है जिसमें ग्राहकों को सहज और सम्मानित महसूस होता है इसे प्राप्त करने के लिए, कर्मचारियों को अपनी नौकरी के साथ लगे, रुचि और संतुष्ट महसूस करने में मदद करें

वाक्यांश "खुश पत्नी, सुखी जीवन है", लेकिन सेवा उद्योग में काम करने वालों के लिए यह "खुश कार्यकर्ता, खुश ग्राहक" की तरह अधिक है। कर्मचारियों को एक कंपनी के भीतर अपनी रुचियों का पता लगाने का अवसर केवल उनके लिए सबसे अच्छा अनुभव बनाने में मदद नहीं करेगा बल्कि ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम अनुभव भी बनाएगा।

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